نحن نساعد شركات الاتصالات وشركات الكابلات على التواصل مع شركاء موثوق بهم متخصصين في خدمات مراكز الاتصال الخاصة بالاتصالات. يتم تدريب مراكز الاتصال هذه على التعامل مع المشكلات اليومية مثل الأسئلة المتعلقة بالفواتير، وإعداد الخدمة الجديدة، وترقيات الخطة، وغير ذلك. كما أنها تساعد في حل المشاكل التقنية للتأكد من حصول العملاء على المساعدة التي يحتاجونها بسرعة ووضوح.
تشمل شبكتنا متعدد اللغات ويقدم الدعم من خلال الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني. سواء كنت مزوِّداً كبيراً أو مزوِّد خدمة إنترنت متنامياً، فإن شركاءنا يقدمون حلولاً قابلة للتطوير تتناسب مع احتياجات عملك. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال الكبلية ودعم مزود خدمة الإنترنت الخارجي، يمكنك تحسين جودة الخدمة والاستمرار في التركيز على عملياتك الأساسية.
مستخدمو الهواتف المحمولة حول العالم
اشتراكات 5G 5G المتوقعة بحلول عام 2025
سكان العالم المشمولون بشبكات الاتصالات حول العالم
تعمل شركات الاتصالات وشركات الكابلات في عالم لا يتوقف، حيث لا تكون المساعدة السريعة والموثوقة متوقعة فحسب، بل مطلوبة. ولهذا السبب نقوم بربط مقدمي الخدمات بشركاء خبراء يقدمون المساعدة الفنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يجعل العملاء مدعومين في جميع الأوقات وعلى أي قناة.
بدءاً من حل المكالمات الأولى إلى التعامل السريع مع التذاكر وحلول مكتب المساعدة في مجال الاتصالات، تقدم مراكز الاتصال عالية الأداء لدينا نتائج متسقة. ستحصل على خدمة عملاء متصلة تبني الثقة وتقلل من وقت التعطّل وتساعدك على البقاء في طليعة متطلبات الخدمة المتزايدة وتوقعات المستخدمين.
تعمل مراكز الاتصال العالمية على ربط شركات الاتصالات والكابلات بمراكز الاتصال الخبيرة التي تقدم خدمة عملاء كاملة لمقدمي الخدمات. من الإعداد والتركيب إلى حل مشكلات الفواتير، يساعد شركاؤنا العملاء في الحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها بسرعة. تتعامل فرق الدعم مع الانقطاعات، وعمليات تفعيل الخدمة الجديدة، والأسئلة اليومية بصبر ودقة. وسواء أكان عملاؤك يتواصلون معك عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو وسائل التواصل الاجتماعي، فإن المساعدة دائماً في متناول اليد. يتم تدريب هذه المراكز على إدارة أحجام المكالمات الكبيرة والتكيف بسهولة مع احتياجات المستخدمين المتزايدة. سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو شبكة كبيرة، فإننا نقدم لك دعماً مرناً مصمماً ليتناسب مع احتياجاتك. يوفر شركاؤنا أيضاً دعماً تقنياً موثوقاً في مجال الاتصالات والمساعدة في مجال تلفزيون الكابل عبر منصات متعددة. وبفضل الأدوات البسيطة والوكلاء الودودين، نساعدك على تحسين مستوى الرضا، وتقليل أوقات الانتظار، وإبقاء عملائك على اتصال دون توتر.
آخر الأخبار والمقالات
أهم خمسة مقاييس لدعم العملاء يمكن تتبعها: العملاء الراضون هم شريان الحياة لكل شركة. فهم ينمون إيراداتك، ويجلبون لك أعمالاً متكررة، وينشرون الكلمة الطيبة عن علامتك التجارية. تقطع تجربة العملاء الرائعة شوطاً طويلاً في إسعاد العملاء. ومن أفضل الطرق لتتبع
تمكين وكلاء دعم العملاء لديك يُعرّف تمكين الموظفين في مجال دعم العملاء بأنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة في الحال لصالح العميل. من المهم للغاية بالنسبة للمؤسسات منح وكلاء دعم العملاء القدرة على اتخاذ القرارات دون موافقة المشرف. الشركات والوكالات الحكومية
برزت مراكز الاتصال التونسية كوجهة بارزة للاستعانة بمصادر خارجية على مدى السنوات العشر الماضية. تجتذب مراكز الاتصال في تونس مؤخراً الشركات الدولية التي تبحث عن حلول دعم متعددة اللغات وفعالة من حيث التكلفة. تتميز هذه الدولة الواقعة في شمال أفريقيا بموقعها الاستراتيجي، وقوى عاملة ماهرة متعددة اللغات، وبيئة أعمال داعمة. لذلك، فإن مراكز الاتصال
التعليقات والشهادات
نسعى جاهدين لتزويد كل عميل بأفضل الخدمات الاستشارية لمراكز الاتصال. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
زيلاه د.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا ".
شون ه.
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
داميون أ.
"خدمة العملاء لديهم ممتازة وقد استغرقوا وقتاً طويلاً في رعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو. كما كانت شركة WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة لنمونا."
وفّر 50-70% من خلال توظيف مراكز اتصال مثبتة في بليز أو السلفادور أو كوستاريكا أو جامايكا أو جامايكا أو جمهورية الكونغو الديمقراطية أو جنوب أفريقيا أو المكسيك أو بلغاريا أو الهند أو الفلبين أو باكستان
اتصل بنا:
