Az élő telefonos ügyfélszolgálat segít megválaszolni a termékkel kapcsolatos kérdéseket, kezelni a visszaküldéseket és erős kapcsolatokat építeni. Fogyasztói termékekkel foglalkozó call center partnereink barátságos kiszolgálást nyújtanak, 24/7, többnyelvű ügynökökkel és bevált ügyfélhűség megoldásokkal.
A fogyasztói támogatás kiszervezése segít a márkáknak, hogy a forgalmas időszakokban, például új bevezetések vagy szezonális promóciók idején is reagálni tudjanak. A hálózatunkban működő call centerek bejövő és kimenő támogatást nyújtanak a termék help desk szolgáltatásokhoz, beleértve a kérdéseket, panaszokat és megrendeléseket. Az ügynökök képzettek, hogy kövessék a márka irányelveit, és érthetően beszéljenek az ügyfelekkel.
Partnereink integrálódnak az Ön CRM- és logisztikai eszközeivel a folyamatok racionalizálása érdekében. Telefonos támogatást nyújtanak minden típusú termékcég számára, legyen szó kiskereskedelmi, előfizetéses vagy kizárólag online tevékenységet folytató cégekről. A rugalmas tervekkel gyorsan méretezheti kiskereskedelmi ügyfélszolgálatát a rövid távú kiugrások vagy a hosszú távú növekedés érdekében, mindig tájékoztatva, elégedetten és hűségesen tartva az ügyfeleket.
A fogyasztói magatartási trendek azt mutatják, hogy egyre nagyobb igény mutatkozik az élő kiskereskedelmi támogatásra, különösen termékvisszahívások vagy késések esetén. A vásárlási szokások megváltozásával a telefonos kiszolgálással kapcsolatos elvárások minden termékkategóriában tovább nőnek.
Gyorsabb válaszok várhatók
A termékkel kapcsolatos felhívásokban
Inkább telefonos támogatás
Mindencsatornás call center partnereink zökkenőmentes kiszolgálást biztosítanak telefonon, e-mailben és chaten keresztül, a telefon mindig az első helyen áll. Legyen szó visszaküldésről, termékkel kapcsolatos kérdésről vagy szállítási késedelemről, a képzett ügynökök készek segíteni. Ez megkönnyíti az ügyfelek számára, hogy gyorsan választ kapjanak, és elégedettek maradjanak a márkával.
Hálózatunk az előfizetéses termékek ügyfélszolgálatától az üzletben vagy online történő vásárlásig minden típusú kiskereskedelmi igényhez alkalmazkodik. Akár nagy kiárusításról, akár ünnepi rohamról van szó, az online kiskereskedők telefonos ügyfélszolgálata könnyen skálázható, hogy a dolgok folyamatosan működjenek. Az ügyfelek minden csatornán, minden alkalommal ugyanazt az ellátást kapják.
A Worldwide Call Centers hálózatához tartozó call centerek többéves tapasztalattal rendelkeznek a kiskereskedelmi call center szolgáltatások nyújtásában mind a fizikai, mind a digitális termékek esetében. Függetlenül attól, hogy az Ön márkája üzletekben értékesít, világszerte szállít, vagy alkalmazásokon keresztül szállít, partnereink képzettek az ügyfelek mindenféle igényének kezelésére. Támogatják a termékbevezetéseket, kezelik a visszajelzéseket, feldolgozzák a visszaküldéseket, és könnyedén válaszolnak a használattal kapcsolatos kérdésekre. A kétnyelvű ügynökök éjjel-nappal rendelkezésre állnak, így szélesebb körű elérést biztosítanak vállalkozásának, és segítenek fenntartani a minőségi szolgáltatást minden nyelven. Mindegyik csapat egyedi szkriptek alapján dolgozik, hogy megfeleljen az Ön márkájának hangvételének és értékeinek. Részletes jelentési eszközök segítségével segítik a teljesítmény megértését, a gyakori problémák nyomon követését és a jövőbeli eredmények javítását. Ezeket a terméktámogatási szakembereket úgy képezték ki, hogy telefonon, e-mailben és chaten is következetesek maradjanak - de az élő hívások mindig az első helyen állnak. A korai tudatosítástól az értékesítés utáni segítségnyújtásig a Worldwide Call Centers-en keresztül történő fogyasztói termékkiszervezés 24/7 ügyféltámogatást kínál, amely hűségben tartja ügyfeleit és zökkenőmentesen működteti működését.
Legfrissebb hírek és cikkek
Az öt legjobb nyomon követhető ügyfélszolgálati mérőszám Az elégedett ügyfelek minden vállalkozás éltető elemei. Növelik a bevételeit, ismétlődő üzleteket hoznak, és jó híreket terjesztenek a márkájáról. A nagyszerű ügyfélélmény nagyban hozzájárul ahhoz, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek. Az egyik legjobb módja a nyomon követésnek
Az ügyfélszolgálati ügynökök felhatalmazása Az alkalmazottak felhatalmazása az ügyfélszolgálaton azt jelenti, hogy a telefonos ügynököknek lehetővé teszik, hogy a helyszínen gyors döntéseket hozzanak az ügyfél javára. A szervezetek számára kritikusan fontos, hogy az ügyfélszolgálati ügynököknek hatalmat adjanak arra, hogy a felettesük jóváhagyása nélkül hozzanak döntéseket. Üzleti és kormányzati ügynökségek
A tunéziai call centerek az elmúlt 10 évben kiemelkedő outsourcing célpontokká váltak. A tunéziai call centerek az utóbbi időben vonzzák a költséghatékony, többnyelvű támogatási megoldásokat kereső nemzetközi vállalkozásokat. Ez az észak-afrikai ország stratégiai elhelyezkedéssel, képzett, többnyelvű munkaerővel és támogató üzleti környezettel büszkélkedhet. Ezért a kapcsolattartó központok
Vélemények és ajánlások
Arra törekszünk, hogy minden ügyfelünknek a legjobb call center tanácsadói szolgáltatásokat nyújtsuk. Íme néhány a legutóbbi értékeléseink közül.
Zeelah D.
"Nagyon ajánlom a Worldwide Call Centers szolgáltatásait. Ha azt szeretné, hogy vállalkozása sikeres legyen, akkor a Worldwide Call Centers nagyszerű partner lenne."
Sean H.
"A Worldwide Call Centers egy világszínvonalú vállalat, és jelenleg egyértelműen vezető szerepet tölt be az iparágban. Mindig megfeleltek az elvárásoknak, betartották az ígéreteket, és mindezt mosolyogva és barátságos hangnemben tették."
Damion A.
"Az ügyfélszolgálatuk kiváló, és időt szántak a kapcsolat ápolására a kezdeti szakaszban, hogy biztosítsák a növekedés szilárd alapját. A WWC a növekedésünk nehéz szakaszaiban is nagyon rugalmasan állt hozzánk."
Spóroljon 50-70%-ot a bevált Call Centerek bérlésével Belize-ben, El Salvadorban, Costa Ricában, Jamaikában, a Kongói Demokratikus Köztársaságban, Dél-Afrikában, Mexikóban, Bulgáriában, Indiában, a Fülöp-szigeteken vagy Pakisztánban.
Gyorslinkek:
Kapcsolatfelvétel:
