消費財コールセンター・ソリューション

ワールドワイド・コールセンター・ネットワークのコールセンターは、物理的およびデジタル製品向けの小売コールセンターサービスを提供してきた長年の経験を持っています。御社のブランドが店舗で販売するものであれ、グローバルに出荷するものであれ、アプリを通じて配信するものであれ、当社のパートナーはあらゆるタイプの顧客ニーズに対応できるよう訓練されています。製品の発売をサポートし、フィードバックを処理し、返品を処理し、使用方法に関する質問に簡単に対応します。バイリンガルのエージェントが24時間体制で対応することで、お客様のビジネスに幅広いリーチを提供し、あらゆる言語で質の高いサービスを維持することができます。各チームは、お客様のブランドトーンや価値観に合わせたカスタムスクリプトで対応します。詳細なレポートツールを使用して、パフォーマンスを理解し、一般的な問題を追跡し、将来の結果を改善するのに役立ちます。これらの製品サポートスペシャリストは、電話、電子メール、チャットで一貫性を保つように訓練されていますが、常にライブコールを優先します。早期の認知から販売後のサポートまで、ワールドワイド・コール・センターによる消費者製品のアウトソーシングは、24時間365日のカスタマーサポートを提供し、顧客のロイヤルティとスムーズなオペレーションを維持します。