תמיכה טלפונית חיה מסייעת במענה לפניות בנוגע למוצרים, טיפול בהחזרות ובניית קשרים חזקים. שותפי מרכז המוצרים הצרכניים שלנו מציעים שירות ידידותי, 24/7, עם נציגים רב-לשוניים ופתרונות נאמנות לקוחות מוכחים.
מיקור חוץ של תמיכת לקוחות עוזר למותגים להישאר רלוונטיים גם בתקופות עמוסות כמו השקות חדשות או מבצעים עונתיים. מרכזי השיחות ברשת שלנו מציעים תמיכה נכנסת ויוצאת עבור שירותי דלפק עזרה למוצרים, כולל שאלות, תלונות והזמנות. הסוכנים מאומנים לפעול לפי הנחיות המותג ולדבר בצורה ברורה עם הלקוחות.
השותפים שלנו משתלבים עם כלי ה-CRM והלוגיסטיקה שלכם כדי לייעל תהליכים. הם מציעים תמיכה טלפונית לחברות מוצרים מכל הסוגים, בין אם קמעונאיות, מבוססות מנוי או מקוונות בלבד. עם תוכניות גמישות, תוכלו להרחיב את שירות הלקוחות הקמעונאי שלכם במהירות עבור עליות לטווח קצר או צמיחה לטווח ארוך, תוך שמירה על לקוחות מעודכנים, מרוצים ונאמנים תמיד.
מגמות התנהגות צרכנים מראות ביקוש גובר לתמיכה קמעונאית בזמן אמת, במיוחד במהלך ריקולים או עיכובים של מוצרים. ככל שהרגלי הקנייה משתנים, הציפיות לשירות טלפוני תחילה ממשיכות לגדול בכל קטגוריית מוצרים.
צפו לתשובות מהירות יותר
בשיחות הקשורות למוצר
מעדיפים תמיכה טלפונית
שותפי מרכז השירות הרב-ערוצי שלנו מספקים שירות חלק בטלפון, בדוא"ל ובצ'אט, כאשר הטלפון תמיד במקום הראשון. בין אם מדובר בהחזרה, בשאלה על מוצר או בעיכוב במשלוח, נציגים מיומנים מוכנים לעזור. זה מקל על הלקוחות לקבל תשובות במהירות ולהישאר מרוצים מהמותג.
משירות לקוחות של מוצרי מנוי ועד רכישות בחנויות או באינטרנט, הרשת שלנו מתאימה את עצמה לכל סוג של צורך קמעונאי. בין אם מדובר במבצע גדול או בעומס חגיגי, התמיכה הטלפונית לקמעונאים מקוונים מתרחבת בקלות כדי לשמור על תפקוד תקין. לקוחות מקבלים את אותו הטיפול בכל הערוצים, בכל פעם.
למרכזי השיחות ברשת מרכזי השיחות העולמיים ניסיון של שנים בהצעת שירותי מרכז שיחות קמעונאיים עבור מוצרים פיזיים ודיגיטליים כאחד. בין אם המותג שלכם נמכר בחנויות, שולח מוצרים ברחבי העולם או מספק דרך אפליקציות, השותפים שלנו מאומנים לטפל בכל סוגי צרכי הלקוחות. הם תומכים בהשקות מוצרים, מטפלים במשוב, מעבדים החזרות ומגיבים לשאלות שימוש בקלות. נציגים דו-לשוניים זמינים מסביב לשעון, מה שמעניק לעסק שלכם טווח הגעה רחב יותר ועוזרים לשמור על שירות איכותי בכל שפה. כל צוות עובד מסקריפטים מותאמים אישית כדי להתאים לטון ולערכים של המותג שלכם. באמצעות כלי דיווח מפורטים, הם עוזרים לכם להבין ביצועים, לעקוב אחר בעיות נפוצות ולשפר תוצאות עתידיות. מומחי תמיכת המוצר הללו מאומנים לשמור על עקביות בטלפון, בדוא"ל ובצ'אט - אך תמיד שמים את השיחות החיות בראש סדר העדיפויות. ממודעות מוקדמת ועד עזרה לאחר המכירה, מיקור חוץ של מוצרי צריכה באמצעות מרכזי שיחות העולמיים מציע תמיכת לקוחות 24/7 ששומרת על נאמנות הלקוחות שלכם ועל פעילותכם פועלת בצורה חלקה.
חדשות אחרונות ומאמרים
חמשת מדדי תמיכת הלקוחות המובילים הניתנים למעקב לקוחות מרוצים הם עורק החיים של כל עסק. הם מגדילים את ההכנסות שלך, מביאים לקוחות חוזרים ומפיצים את הבשורה הטובה על המותג שלך. חוויית לקוח נהדרת תורמת רבות לשביעות רצון הלקוחות. אחת הדרכים הטובות ביותר לעקוב אחר...
העצמת נציגי תמיכת הלקוחות שלך העצמת עובדים בתמיכת לקוחות מוגדרת כמתן אפשרות לנציגי שירות לקוחות לקבל החלטות מהירות במקום לטובת הלקוח. חשוב ביותר שארגונים יעניקו לנציגי שירות לקוחות את הסמכות לקבל החלטות ללא אישור מנהל. עסקים וסוכנויות ממשלתיות
המוקדים הטלפוניים של תוניסיה הופיעו כיעד בולט למיקור חוץ במהלך 10 השנים האחרונות. מוקדים טלפוניים בתוניסיה מושכים לאחרונה עסקים בינלאומיים המחפשים פתרונות תמיכה רב-לשוניים חסכוניים. מדינה צפון אפריקאית זו מתהדרת במיקום אסטרטגי, כוח עבודה רב לשוני מיומן וסביבה עסקית תומכת. לכן, מוקדי קשר
ביקורות והמלצות
אנו שואפים לספק לכל לקוח את שירותי הייעוץ הטובים ביותר למוקדי שירות טלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
צאלה ד.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר".
שון ה.
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
דמיון א.
"שירות הלקוחות שלהם מצוין והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שייבנה בסיס איתן לצמיחה. WWC גם היו גמישים מאוד איתנו בשלבים הקשים של הצמיחה שלנו."
חסכו 50-70% על ידי שכירת מרכזי שירות מוכחים בבליז, אל סלבדור, קוסטה ריקה, ג'מייקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, דרום אפריקה, מקסיקו, בולגריה, הודו, הפיליפינים או פקיסטן.
קישורים מהירים:
צור קשר:
