프랑스 콜 센터
오늘날의 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 많은 기업은 운영 효율성을 최적화하면서 고객 경험을 향상시킬 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 프랑스, 튀니지, 캐나다, 이집트, 모로코의 콜센터 대행사는 고정 비용을 절감하고 운영을 확장하며 더 많은 고객을 창출할 수 있는 효과적인 방법입니다. 프랑스어권 국가를 대상으로 마케팅하는 기업에는 다음과 같은 다양한 옵션이 있습니다.
유럽
루마니아의 콜 센터
루마니아의 콜센터는 지난 15년 동안 선도적인 아웃소싱 목적지로 부상했습니다. 실제로 우리 에이전시들은 품질 저하 없이 비용 효율적인 서비스 솔루션을 찾는 전 세계 기업들을 유치해 왔습니다. 또한 루마니아의 전략적 위치, 다국어를 구사하는 인력, 숙련된 전문가, 유리한 비즈니스 환경이 루마니아의 부상에 기여했습니다.
영국으로의 아웃소싱
지난 20년 동안 영국 콜센터는 유럽, 아시아 및 북미 전역의 기업들에게 탄탄한 전략적 옵션으로 부상했습니다. 실제로 영국의 콜센터는 매우 우수한 상담원, 다국어 능력, 현지 시장 지원을 위한 최상의 옵션을 제공합니다. 기업이 경쟁력을 유지하고 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 노력함에 따라 ...
고객 서비스
고객 서비스 팀의 역량 강화 고객 서비스 콜센터의 경우 직원 역량 강화란 전화 상담원이 고객에게 유리한 결정을 신속하게 내릴 수 있도록 하는 것으로 정의됩니다. 또한 조직은 고객 서비스 팀에 상사의 승인 없이도 의사 결정을 내릴 수 있는 권한을 부여하는 것이 매우 중요합니다. 기업과 정부 ...
