Als Medeoprichter en vicepresident van Worldwide Call Centers, Inc., Camilla L. Ahlers heeft meer dan 30 jaar ervaring in verkoop via callcenters, B2B-marketing, verkoopmanagement, opleiding en klantbetrokkenheid. Gedurende haar hele loopbaan heeft ze een diepgaand inzicht verworven in de factoren die ten grondslag liggen aan succesvolle verkooporganisaties, effectieve klantcontacten en langdurige zakelijke relaties.

Camilla heeft vanaf het prille begin een belangrijke rol gespeeld in de ontwikkeling en groei van Worldwide Call Centers. Dankzij haar combinatie van verkoopexpertise, leiderschapskwaliteiten en toewijding aan uitmuntende klantenservice heeft zij de aanpak van het bedrijf mede vormgegeven om bedrijven in contact te brengen met ervaren, betrouwbare outsourcingpartners voor contactcentra over de hele wereld.

Uitgebreide ervaring op het gebied van verkoop en management

Na het bijwonen van North Dakota State University, Cami begon haar carrière in de verkoop en klantenservice. Ze boekte aanzienlijk succes met de NordicTrack-callcenter in St. Peter, Minnesota, waar ze verantwoordelijk was voor het aansturen van de verkoopactiviteiten aan consumenten in een dynamische direct-to-consumer-omgeving.

Haar ervaring bij NordicTrack vormde een stevige basis op het gebied van callcenteractiviteiten, verkoopresultaten, klantcommunicatie, de effectiviteit van callcentermedewerkers en het genereren van inkomsten. Deze vaardigheden zouden later van grote waarde blijken toen zij hielp om Worldwide Call Centers uit te bouwen tot een wereldwijde advies- en outsourcingpartner op het gebied van contactcenters.

In de jaren daarna breidde Camilla haar beroepservaring uit door middel van functies op het gebied van verkoop en verkoopmanagement bij organisaties in diverse sectoren, waaronder McLeodUSA, waar ze werkzaam was in de uitgeverij- en telecommunicatiesector; Het Des Moines Civic Center, binnen de entertainmentindustrie; Sprint, binnen de sector mobiele communicatie; en Excellence In Training Corporation, waar ze zich richtte op business-to-business-verkoop en professionele verkoopontwikkeling.

Door in zulke uiteenlopende sectoren te werken, heeft Camilla waardevolle inzichten opgedaan in de verschillende manieren waarop organisaties klanten aantrekken, relaties opbouwen, verkoopteams opleiden en effectieve klantenservice bieden. Het heeft haar ook beter in staat gesteld om de specifieke behoeften van bedrijven in diverse sectoren te begrijpen.

Medeoprichter van Worldwide Call Centers

In december 1998, Camilla was medeoprichtster van het bedrijf dat uiteindelijk zou uitgroeien tot Wereldwijde Callcenters, Inc. Vanaf het begin was de organisatie opgezet met één duidelijk doel voor ogen: bedrijven helpen bij het vinden van bekwame callcenter- en contactcenterpartners, zonder dat interne teams veel tijd hoeven te besteden aan het onderzoeken, beoordelen en onderhandelen met tientallen potentiële outsourcingpartners.

Naarmate Worldwide Call Centers groeide, zette Camilla haar ervaring op het gebied van verkoop, marketing, relatiebeheer en personeelsontwikkeling in om de reputatie van het bedrijf te versterken en het groeiende netwerk van contactcenterpartners te ondersteunen.

Tegenwoordig helpt Worldwide Call Centers organisaties die op zoek zijn naar uitbesteding van klantenservice, technische ondersteuning, verkoop, het genereren van leads, het inplannen van afspraken, backoffice-diensten en andere oplossingen op het gebied van klantervaring. Het bedrijf werkt samen met ondernemingen die behoefte hebben aan contactcenter-capaciteit in de Verenigde Staten, maar ook in nearshore- en offshore-markten in heel Latijns-Amerika, Europa, Afrika en Azië-Pacific.

Een sterke focus op relaties en het succes van onze klanten

In Camilla’s zakelijke aanpak heeft het belang van relaties altijd centraal gestaan. Succesvolle uitbesteding vereist meer dan alleen het vergelijken van uurtarieven of het kiezen van een leverancier uit een lijst. Bedrijven hebben partners nodig die inzicht hebben in hun klanten, operationele vereisten, merkstandaarden, technologie, schaalbaarheidsbehoeften en langetermijndoelstellingen.

Dankzij haar uitgebreide ervaring op het gebied van verkoop en klantcommunicatie kan Worldwide Call Centers kansen beoordelen vanuit zowel het perspectief van de klant als dat van het contactcenter. Deze ervaring draagt bij aan het vermogen van het bedrijf om leveranciers te vinden die goed aansluiten bij de specifieke behoeften van elke klant.

Camilla beseft ook dat succesvolle contactcenterprogramma’s in hoge mate afhankelijk zijn van mensen. Het werven, opleiden, motiveren en aansturen van getalenteerde medewerkers blijft van fundamenteel belang voor het bieden van uitstekende klantervaringen – zelfs nu kunstmatige intelligentie, automatisering, data-analyse en andere technologieën de contactcentersector blijven veranderen.

Callcenters wereldwijd helpen groeien

Gedurende de decennia bij Worldwide Call Centers heeft Camilla’s energie, een aangeboren verkooptalent, interpersoonlijke vaardigheden en managementervaring zijn belangrijke troeven geweest voor de organisatie. Haar bijdragen hebben bijgedragen aan de jarenlange inzet van het bedrijf om bedrijven deskundig advies te bieden en toegang te geven tot beproefde contactcenteroplossingen. Terwijl de outsourcingbranche zich blijft ontwikkelen, blijft Camilla een belangrijk onderdeel van de voortdurende groei van WCC en van het streven naar het opbouwen van succesvolle relaties tussen klanten, adviseurs en contactcenterpartners.

Met tientallen jaren ervaring op het gebied van callcenteractiviteiten, verkoop, marketing, opleiding, telecommunicatie, entertainment en bedrijfsontwikkeling brengt Camilla een brede visie mee naar het managementteam van Worldwide Call Centers. Haar ervaring en toewijding blijven de missie van het bedrijf ondersteunen, namelijk organisaties helpen bij het snellere, beter onderbouwde en minder risicovolle beslissingen over de uitbesteding van contactcentra.

Voor een GRATIS consult of om meer informatie aan te vragen, Neem vandaag nog contact op met Worldwide Call Centers!