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콜센터 아웃소싱 팁
콜센터 아웃소싱은 핵심 업무에 집중하면서 고객 지원, 영업 또는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스를 강화하고자 하는 기업에게 효과적인 전략이 되었습니다. 아웃소싱을 적절히 실행하면 상당한 비용 절감과 효율성 향상, 고객 만족도 향상으로 이어질 수 있습니다. 이러한 이점을 얻으려면 기업은 다음과 같이 접근해야 합니다.
다국어 고객 지원
효과적인 다국어 고객 지원의 핵심 많은 기업이 지원 활동과 운영 측면에서 글로벌화되고 있습니다. 글로벌 비즈니스 환경으로 인해 많은 기업이 연중무휴 24시간 서비스, 우수한 고객 경험, 다국어 지원 등 고객의 요구를 충족하기 위해 고객 지원 운영을 아웃소싱하고 있습니다. 콜센터의 경우
고객 지원 확장
고객 지원 콜센터를 효과적으로 확장하는 4가지 방법 많은 기업이 이미 멀티채널 고객 지원에 집중하고 있지만 생산성, 확장, 훌륭한 고객 경험 유지의 균형을 맞추는 데 어려움을 겪고 있는 경우가 많습니다. 다음은 회사의 생산성을 유지하고 고객 지원을 확장하는 데 도움이 되는 몇 가지 실용적인 팁입니다.
리뷰 및 사용 후기
저희는 모든 비즈니스에 최고의 콜센터 소개 및 컨설팅을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 다음은 최근 리뷰 중 일부입니다.
★★★★★ 5/5
질라 D.
"저는 월드와이드 콜센터의 서비스를 적극 추천합니다. 비즈니스 성공을 원한다면 월드와이드 콜 센터가 훌륭한 파트너가 될 것입니다."
★★★★★ 5/5
Sean H.
"월드와이드 콜센터는 세계적인 수준의 회사이며 현재 동종업계의 리더임이 분명합니다. 항상 기대에 부응하고 약속을 지키며 미소와 친절한 말투로 업무를 수행해 왔습니다."
★★★★★ 5/5
데미언 A.
"고객 서비스가 훌륭하고 초기 단계에서 시간을 들여 관계를 발전시켜 탄탄한 성장 기반을 구축했습니다.
또한 성장의 어려운 시기에 WWC는 우리에게 매우 유연하게 대처해 주었습니다."
벨리즈, 엘살바도르, 코스타리카, 자메이카, DR, 남아프리카 공화국, 멕시코, 불가리아, 인도, 필리핀 또는 파키스탄으로 아웃소싱하여 50~70% 비용 절감
