Vezeték nélküli támogatás
Call Center kiszervezés: A vezeték nélküli ügyfélszolgálat méretnövelése és fejlesztése: okos megoldás a vezeték nélküli ügyfélszolgálat méretnövelésére és fejlesztésére
Vezeték nélküli vagy szélessávú ügyfélszolgálatát szeretné bővíteni? Szeretné csökkenteni a költségeket, miközben növelné az ügyfelek elégedettségét? Ha igen, akkor a WCC Network vezeték nélküli telefonos ügyfélszolgálatának kiszervezése ideális megoldás lehet vállalkozása számára. A Worldwide Call Centers (WCC) 1998 óta segíti a távközlési vállalatokat a nyereségesség növelésében és az ügyfélszolgálati tevékenységük javításában. Hívásközpontjaink a vezeték nélküli és szélessávú támogatásra specializálódtak, és nagyban hozzájárultak ahhoz, hogy ügyfeleink több millió új ügyfelet szerezhessenek, mind lakossági, mind üzleti céllal.
A távközlési ágazat azonban egyedülálló kihívással néz szembe: az ügyfelek elvándorlásával. Az ügyfelek gyakran váltanak szolgáltatót a jobb ajánlatok és szolgáltatások keresése miatt. Ennek kezelése érdekében call centerünk szakértője a lemorzsolódás csökkentésének azáltal, hogy javítja az általános ügyfélélményt, és hűséget épít, ami miatt az ügyfelek visszatérnek hozzánk. Vezető tanácsadóink készséggel segítenek Önnek a legjobb vezeték nélküli támogatási vagy mobil hívásközpontok kiválasztásában - legyen az onshore, nearshore vagy offshore - az Ön egyedi igényei alapján.
A támogatás méretének növelése és a növekedés ösztönzése kiszervezéssel
A WCC csapata segít Önnek olyan ügyfélszolgálati stratégia megtervezésében és megvalósításában, amely erősíti a hűséget, növeli a bevételt és versenyelőnyt biztosít. Több évtizedes iparági tapasztalatunkkal az ügyfélélmény optimalizálására szakosodtunk, hogy csökkentsük az elvándorlást, új ügyfeleket vonzzunk és maximalizáljuk a nyereségességet. Akár kimenő értékesítésre, akár bejövő ügyfélszolgálatra, akár ügyfélgondozásra, akár visszanyerési stratégiákra van szüksége, a WCC rendelkezik a szakértelemmel, amely segít Önnek a magabiztos kiszervezésben.
Vezeték nélküli Call Center Szolgáltatások:
- Ügyfélszolgálat
- Aktiválási és lekapcsolási szolgáltatások
- Technikai támogatás
- Új ügyfelek megszerzése és megrendelések feldolgozása
- Tele-Sales (bejövő és kimenő)
- Keresztértékesítés és Upselling
- Ügyfél-visszanyerési és megtartási programok
- Számlázási és számlatámogatás
- Ügyfél életmód és kapcsolatmenedzsment
- Harmadik fél általi ellenőrzés
- Spanyol nyelvű támogatás
Támogatott termékek:
- Hálózati szolgáltatások
- Vezeték nélküli támogatás
- Nagy sebességű internet
- Szélessávú és Wi-Fi támogatás
- Televízió (kábel és műhold)
Tanácsadói szolgáltatások:
- Az Ön igényeinek és követelményeinek leginkább megfelelő call centerekhez irányítja Önt.
- A potenciális call center partnerek profilozása és alapos szűrése.
- Bemutatjuk az internetes szolgáltatások és a vezeték nélküli call centerek képességeik, készségeik és speciális szaktudásuk alapján.
- A költségelőnyök értékelése USA-beli székhelyű, partközeli, vagy offshore hívásközpontok, hogy segítsen Önnek tájékozott döntést hozni.
- Az ajánlott call centerek magas színvonalú teljesítményének biztosítása, a határidők betartása, valamint azonnali értékesítési és szolgáltatási eredmények elérése.
Ha készen áll arra, hogy felbéreljen egy csúcsminőségű vezeték nélküli vagy mobil hívásközpontot, a WCC az Ön egyablakos megoldása a kiszervezéshez. Ingyenes konzultációért vagy további információért, vegye fel a kapcsolatot a Worldwide Call Centers-szel még ma!
