Drahtlose Unterstützung
Call Center-Outsourcing: Eine intelligente Lösung zur Skalierung und Verbesserung Ihres Wireless-Supports
Möchten Sie Ihren Wireless- oder Breitband-Kundenservice erweitern? Möchten Sie die Kosten senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen? Dann könnte die Auslagerung an ein Mobilfunk-Callcenter aus dem WCC-Netzwerk die ideale Lösung für Ihr Unternehmen sein. Seit 1998 unterstützt Worldwide Call Centers (WCC) Telekommunikationsunternehmen dabei, ihre Rentabilität zu steigern und ihren Kundenservice zu verbessern. Unsere Callcenter sind auf Mobilfunk- und Breitband-Support spezialisiert und haben dazu beigetragen, dass unsere Kunden Millionen neuer Kunden gewinnen konnten, sowohl Privat- als auch Geschäftskunden.
Die Telekommunikationsbranche steht jedoch vor einer besonderen Herausforderung: der Kundenabwanderung. Auf der Suche nach besseren Angeboten und Dienstleistungen wechseln Kunden häufig den Anbieter. Unsere Callcenter sind Experten darin, die Kundenabwanderung zu verringern, indem sie das gesamte Kundenerlebnis verbessern und so die Loyalität der Kunden stärken, die immer wieder zurückkommen. Unsere Senior Advisors beraten Sie gerne bei der Auswahl der besten Wireless-Support- oder Mobile-Callcenter - ob Onshore-, Nearshore- oder Offshore-Callcenter - je nach Ihren spezifischen Anforderungen.
Support skalieren und Wachstum durch Outsourcing fördern
Das WCC-Team kann Ihnen bei der Entwicklung und Umsetzung einer Kundenbetreuungsstrategie helfen, die Ihre Loyalität stärkt, Ihren Umsatz steigert und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung sind wir darauf spezialisiert, das Kundenerlebnis zu optimieren, um die Kundenabwanderung zu verringern, neue Kunden zu gewinnen und die Rentabilität zu maximieren. Ganz gleich, ob Sie Outbound-Vertrieb, Inbound-Support, Kundenbetreuung oder Win-Back-Strategien benötigen, WCC verfügt über das nötige Fachwissen, um Sie bei Ihrem Outsourcing zu unterstützen.
Wireless Call Center Dienstleistungen angeboten:
- Kundenbetreuung
- Aktivierungs- und Trennungsdienste
- Technische Unterstützung
- Neukundenakquise und Auftragsabwicklung
- Tele-Verkauf (eingehend und ausgehend)
- Cross-Selling und Upselling
- Kundenrückgewinnungs- und Kundenbindungsprogramme
- Rechnungsstellung und Kundenbetreuung
- Kundenlebensstil und Beziehungsmanagement
- Verifizierung durch Dritte
- Spanischsprachige Unterstützung
Unterstützte Produkte:
- Netzwerkdienste
- Drahtlose Unterstützung
- Hochgeschwindigkeits-Internet
- Unterstützung für Breitband & Wi-Fi
- Fernsehen (Kabel und Satellit)
Wir bieten Beratungsdienste an:
- Vermittlung von Callcentern, die Ihren Bedürfnissen und Anforderungen am besten entsprechen.
- Profiling und gründliche Prüfung potenzieller Callcenter-Partner.
- Präsentation einer kuratierten Liste von Internetdiensten und drahtlos Call Center auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten, Fertigkeiten und spezifischen Fachkenntnisse.
- Bewertung der Kostenvorteile von In den USA ansässig, küstennahoder Offshore-Callcenter, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
- Sicherstellung, dass die empfohlenen Callcenter qualitativ hochwertige Leistungen erbringen, Fristen einhalten und unmittelbare Verkaufs- und Serviceergebnisse erzielen.
Wenn Sie bereit sind, ein erstklassiges drahtloses oder mobiles Callcenter zu beauftragen, ist WCC Ihre One-Stop-Lösung für Outsourcing. Für ein kostenloses Beratungsgespräch oder um mehr zu erfahren, Kontaktieren Sie Worldwide Call Centers noch heute!
