المبيعات والدعم اللاسلكي
الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال: الحل الذكي لتوسيع نطاق دعمك اللاسلكي وتعزيزه
هل تتطلع إلى توسيع نطاق دعم العملاء اللاسلكي أو دعم عملاء النطاق العريض؟ هل تريد خفض التكاليف مع تعزيز رضا العملاء؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن التعاقد مع مركز اتصال لاسلكي من شبكة WCC قد يكون الحل الأمثل لعملك. منذ عام 1998، تساعد مراكز الاتصال العالمية (WCC) شركات الاتصالات على زيادة الربحية وتعزيز عمليات خدمة العملاء. تتخصص مراكز الاتصال الخاصة بنا في دعم الاتصالات اللاسلكية والنطاق العريض، وقد لعبت دوراً فعالاً في مساعدة عملائنا على اكتساب ملايين العملاء الجدد، سواءً من الأفراد أو الشركات.
ومع ذلك، يواجه قطاع الاتصالات تحدياً فريداً من نوعه: وهو تذبذب العملاء. فكثيراً ما يقوم العملاء بتبديل مقدمي خدمات الاتصالات بحثاً عن عروض وخدمات أفضل. ولمعالجة هذه المشكلة، فإن مراكز الاتصال لدينا خبراء في الحد من حالات تغيير العملاء من خلال تحسين تجربة العملاء بشكل عام - بناء الولاء الذي يجعل العملاء يعودون مرة أخرى. إن كبار مستشارينا متاحون لإرشادك في اختيار أفضل مراكز الدعم اللاسلكي أو مراكز الاتصال المتنقلة - سواءً كانت داخل الشركة أو بالقرب منها أو خارجها - بناءً على احتياجاتك الخاصة.
توسيع نطاق الدعم ودفع النمو
يمكن لفريق شركة WCC مساعدتك في تصميم وتنفيذ استراتيجية رعاية العملاء التي تعزز ولاء العملاء وتزيد من الإيرادات وتمنحك ميزة تنافسية. بفضل عقود من الخبرة في هذا المجال، نحن متخصصون في تحسين تجربة العملاء لتقليل معدل الزبائن وجذب عملاء جدد وزيادة الربحية. سواء كنت بحاجة إلى المبيعات الخارجية أو الدعم الداخلي أو خدمة العملاء أو استراتيجيات استرداد الأرباح، فإن شركة WCC لديها الخبرة اللازمة لمساعدتك على الاستعانة بمصادر خارجية بكل ثقة.
خدمات مركز الاتصال اللاسلكي المقدمة:
- دعم العملاء
- خدمات التنشيط وقطع الاتصال
- الدعم الفني
- اكتساب عملاء جدد ومعالجة الطلبات
- المبيعات عن بُعد (الداخلية والخارجية)
- البيع التبادلي والبيع التبادلي
- برامج استعادة العملاء والاحتفاظ بهم
- دعم الفواتير والحساب
- أسلوب حياة العميل وإدارة علاقات العملاء
- التحقق من الطرف الثالث
- دعم الناطقين بالإسبانية
المنتجات المدعومة:
- خدمات الشبكة
- الدعم اللاسلكي
- إنترنت عالي السرعة
- دعم النطاق العريض والواي فاي
- التلفزيون (الكابل والقمر الصناعي)
الخدمات الاستشارية المقدمة:
- إحالتك إلى مراكز الاتصال التي تناسب احتياجاتك ومتطلباتك على أفضل وجه.
- تحديد ملامح شركاء مراكز الاتصال المحتملين وفحصهم بدقة.
- تقديم قائمة منتقاة من خدمات الإنترنت و اللاسلكيه مراكز الاتصال بناءً على قدراتها ومهاراتها وخبراتها المحددة.
- تقييم فوائد التكلفة مقرها الولايات المتحدة الأمريكية, بالقرب من الشاطئأو مراكز الاتصال الخارجية لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير.
- ضمان تقديم مراكز الاتصال الموصى بها أداءً عالي الجودة، والوفاء بالمواعيد النهائية، وتحقيق نتائج فورية في المبيعات والخدمات.
إذا كنت مستعداً لتوظيف مركز اتصال لاسلكي أو مركز اتصال متنقل من الدرجة الأولى، فإن WCC هي الحل الشامل لخدمات مراكز الاتصال التي أثبتت جدارتها. لتحديد موعد لجلسة استراتيجية أو لمعرفة المزيد, اتصل بمراكز الاتصال العالمية اليوم!
