Draadloze ondersteuning
Callcenter uitbesteden: Een slimme oplossing voor het schalen en verbeteren van uw draadloze ondersteuning
Wil je je draadloze of breedbandklantondersteuning opschalen? Wil je kosten besparen en tegelijkertijd de klanttevredenheid verhogen? Zo ja, dan kan outsourcing naar een draadloos callcenter van het WCC Netwerk de ideale oplossing zijn voor jouw bedrijf. Sinds 1998 helpt Worldwide Call Centers (WCC) telecombedrijven hun winstgevendheid te verhogen en hun klantenservice te verbeteren. Onze callcenters zijn gespecialiseerd in draadloze en breedbandondersteuning en hebben onze klanten geholpen miljoenen nieuwe klanten te werven, zowel particuliere als zakelijke.
De telecomsector staat echter voor een unieke uitdaging: klantenverloop. Klanten veranderen vaak van provider op zoek naar betere aanbiedingen en service. Om dit aan te pakken zijn onze callcenters experts in het verminderen van churn door het verbeteren van de algehele klantervaring - het opbouwen van loyaliteit waardoor klanten terug blijven komen. Onze Senior Advisors staan klaar om u te begeleiden bij het selecteren van de beste draadloze support of mobiele callcenters - onshore, nearshore of offshore - op basis van uw specifieke behoeften.
Ondersteuning opschalen en groei stimuleren door uit te besteden
Het WCC-team kan u helpen bij het ontwerpen en implementeren van een customer care-strategie die loyaliteit versterkt, inkomsten genereert en u een concurrentievoordeel geeft. Met tientallen jaren ervaring in de sector zijn wij gespecialiseerd in het optimaliseren van de klantervaring om churn te verminderen, nieuwe klanten aan te trekken en de winstgevendheid te maximaliseren. Of u nu outbound sales, inbound support, customer care of win-back strategieën nodig hebt, WCC heeft de expertise om u te helpen met vertrouwen uit te besteden.
Aangeboden draadloze callcenterdiensten:
- Klantenservice
- Activerings- en verbrekingsservices
- Technische ondersteuning
- Acquisitie van nieuwe klanten en orderverwerking
- Televerkoop (inkomend en uitgaand)
- Cross-selling en upselling
- Win-back & retentieprogramma's voor klanten
- Facturering en accountondersteuning
- Klanten Lifestyle & Relatiebeheer
- Verificatie door derden
- Spaanstalige ondersteuning
Ondersteunde producten:
- Netwerkdiensten
- Draadloze ondersteuning
- Supersnel internet
- Breedband & Wi-Fi-ondersteuning
- Televisie (Kabel & Satelliet)
Consultingdiensten die we leveren:
- Je doorverwijzen naar callcenters die het beste aansluiten bij je behoeften en vereisten.
- Profilering en grondige screening van potentiële callcenterpartners.
- Een lijst presenteren van internetservices en draadloze callcenters op basis van hun capaciteiten, vaardigheden en specifieke expertise.
- De kostenvoordelen evalueren van in de VS, kustof offshore callcenters om je te helpen een weloverwogen beslissing te nemen.
- Ervoor zorgen dat de aanbevolen callcenters prestaties van hoge kwaliteit leveren, deadlines halen en onmiddellijke verkoop- en serviceresultaten opleveren.
Als u een draadloos of mobiel callcenter van topklasse wilt inhuren, dan is WCC uw one-stop oplossing voor outsourcing. Voor een gratis gesprek of voor meer informatie, neem vandaag nog contact op met Worldwide Call Centers!
