Draadloze ondersteuning

Outsourcing van draadloze callcenters

Moet u uw draadloze of breedbandondersteuning opschalen of verbeteren? Wilt u de kosten verlagen en tegelijkertijd de klanttevredenheid verbeteren?  Dan is het inhuren van draadloze callcenters in het WCC Netwerk misschien wel de perfecte oplossing!  Sterker nog, Worldwide Call Centers is al sinds 1998 zeer succesvol in het helpen van telecom service bedrijven om winstgevender te worden. Bovendien zijn onze draadloze & breedband callcenters hebben miljoenen nieuwe particuliere en zakelijke klanten verworven. Telco-klanten zijn echter zeer wispelturig en springen van provider naar provider op zoek naar de beste waarde en service. Daarom zijn onze callcenters bedreven in het vertragen van de churn door het verbeteren van de klantbeleving die blijvende loyaliteit creëert. Onze Senior Advisors staan klaar om geweldige draadloze support of mobiele callcenters (onshore, nearshore of offshore) aan te bevelen die het beste passen bij jouw vereisten.

Verkoop stimuleren of ondersteuning opschalen door uit te besteden 

Team WCC kan u helpen bij het implementeren van een customer care strategie die klantenloyaliteit en omzet stimuleert en een concurrentievoordeel oplevert. Bovendien staan we klaar om tientallen jaren ervaring in de callcenterbranche in te zetten om u te helpen de klantervaring te optimaliseren. Het resultaat is minder churn, meer klanten en een grotere winstgevendheid.  Of u nu behoefte heeft aan uitgaande verkopen om nieuwe klanten te werven, inkomende verkopen, klantenzorg, klantenwinningsdiensten, adviesdiensten, of klantendienstWCC heeft de kennis en ervaring om je te helpen direct uit te besteden!

Draadloze Call Center Services zijn inbegrepen:

• Klantenservice
• Activering en uitschakeling
• Technische ondersteuning
• Nieuwe klanten werven & bestellingen opnemen
• Tele verkoop (inkomend en uitgaand)
• Cross-sales en Upsells
• Terugwinnen en behouden van klanten
• Nieuwe verbindingen & factuurondersteuning
• Beheer van relaties en klantenlevensstijl
• Verificatie door derden
• Spaans sprekende programma's

Ondersteunde producten:

• Netwerkdiensten
• Draadloze ondersteuning
• Snelle internetverbinding
• Breedband- en WiFi-ondersteuning
• Televisie (Kabel en Satelliet)

Onze adviesdiensten omvatten:

• Doorverwijzingen geven naar callcenters die het beste bij je sollicitatie passen.
• Profilering en zorgvuldige screening van potentiële callcenterpartners.
• Presentatie van de internetservice & draadloze callcenters bevelen wij aan per categorie op basis van capaciteiten, vaardigheden, soort van expertise en ervaring.
• Evalueer de kostenvoordelen en de prijsstelling voor VS, kust, of offshore callcenters
• Ervoor zorgen dat de callcenters die wij aanbevelen van hoge kwaliteit zijn, op tijd beginnen en direct resultaat opleveren.