무선 지원
콜센터 아웃소싱: 무선 지원 확장 및 향상을 위한 스마트 솔루션
무선 또는 광대역 고객 지원을 확장하고 싶으신가요? 고객 만족도를 높이면서 비용을 절감하고 싶으신가요? 그렇다면 WCC 네트워크의 무선 콜센터 아웃소싱이 귀사에 이상적인 솔루션이 될 수 있습니다. 1998년부터 월드와이드 콜 센터(WCC)는 통신 회사의 수익성 향상과 고객 서비스 운영 개선을 지원해 왔습니다. 당사의 콜센터는 무선 및 광대역 지원을 전문으로 하며 고객이 가정용 및 비즈니스용 수백만 명의 신규 고객을 확보하는 데 중요한 역할을 해왔습니다.
하지만 통신 업계는 고객 이탈이라는 독특한 문제에 직면해 있습니다. 고객들은 더 나은 혜택과 서비스를 찾아 통신사를 자주 변경합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 당사의 콜센터는 전반적인 고객 경험을 개선하여 고객 이탈을 줄이고 고객이 계속 재방문할 수 있도록 충성도를 구축하는 전문가입니다. 시니어 어드바이저가 고객의 특정 요구사항에 따라 국내, 근해, 해외에 관계없이 최고의 무선 지원 또는 모바일 콜센터를 선택할 수 있도록 안내해 드립니다.
아웃소싱을 통한 지원 확장 및 성장 촉진
WCC 팀은 충성도를 강화하고 수익을 창출하며 경쟁 우위를 확보할 수 있는 고객 관리 전략을 설계하고 구현하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 수십 년간의 업계 경험을 바탕으로 고객 경험을 최적화하여 고객 이탈을 줄이고 신규 고객을 유치하며 수익성을 극대화하는 데 전문성을 갖추고 있습니다. 아웃바운드 영업, 인바운드 지원, 고객 관리 또는 윈백 전략이 필요한 경우 WCC는 안심하고 아웃소싱할 수 있는 전문성을 갖추고 있습니다.
무선 콜센터 서비스 제공:
- 고객 지원
- 서비스 활성화 및 연결 해제
- 기술 지원
- 신규 고객 확보 및 주문 처리
- 텔레세일즈(인바운드 및 아웃바운드)
- 교차 판매 및 상향 판매
- 고객 윈백 및 유지 프로그램
- 청구 및 계정 지원
- 고객 라이프스타일 및 관계 관리
- 타사 인증
- 스페인어 지원
지원되는 제품:
- 네트워크 서비스
- 무선 지원
- 초고속 인터넷
- 광대역 및 Wi-Fi 지원
- 텔레비전(케이블 및 위성)
당사가 제공하는 컨설팅 서비스:
- 고객의 필요와 요구사항에 가장 적합한 콜센터를 소개합니다.
- 잠재적인 콜센터 파트너를 프로파일링하고 철저하게 선별합니다.
- 엄선된 인터넷 서비스 목록을 제시하고 무선 콜센터의 역량, 기술 세트 및 특정 전문 지식에 따라 콜센터를 분류합니다.
- 비용 이점 평가 미국 기반, 근해또는 해외 콜센터에 문의하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도와주세요.
- 추천 콜센터가 고품질의 성과를 제공하고 기한을 준수하며 즉각적인 영업 및 서비스 성과를 창출하도록 보장합니다.
최고 수준의 무선 또는 모바일 콜센터를 고용할 준비가 되었다면 WCC는 아웃소싱을 위한 원스톱 솔루션입니다. 무료 상담을 받거나 자세히 알아보세요, 지금 전 세계 콜센터에 문의하세요!
