Suporte sem fios
Outsourcing de Call Center: Uma solução inteligente para escalar e melhorar o seu suporte sem fios
Pretende aumentar a escala do seu apoio ao cliente sem fios ou de banda larga? Deseja cortar custos e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfação do cliente? Nesse caso, a terceirização para um call center sem fio da rede WCC pode ser a solução ideal para sua empresa. Desde 1998, a Worldwide Call Centers (WCC) tem ajudado empresas de telecomunicações a aumentar a lucratividade e aprimorar suas operações de atendimento ao cliente. Nossos call centers são especializados em suporte sem fio e de banda larga, e têm sido fundamentais para ajudar nossos clientes a conquistar milhões de novos clientes, tanto residenciais quanto comerciais.
No entanto, o sector das telecomunicações enfrenta um desafio único: a rotatividade dos clientes. Os clientes mudam frequentemente de fornecedor em busca de melhores ofertas e serviços. Para lidar com isso, nossos call centers são especialistas em reduzir a rotatividade, melhorando a experiência geral do cliente - criando a lealdade que faz com que os clientes voltem sempre. Os nossos consultores seniores estão disponíveis para o orientar na seleção do melhor suporte sem fios ou centros de atendimento móvel - quer seja onshore, nearshore ou offshore - com base nas suas necessidades específicas.
Escalar o apoio e impulsionar o crescimento através da externalização
A equipa do WCC pode ajudá-lo a conceber e implementar uma estratégia de atendimento ao cliente que fortaleça a lealdade, gere receitas e lhe dê uma vantagem competitiva. Com décadas de experiência no setor, somos especializados em otimizar a experiência do cliente para reduzir a rotatividade, atrair novos clientes e maximizar a lucratividade. Se você precisa de vendas de saída, suporte de entrada, atendimento ao cliente ou estratégias de recuperação, o WCC tem a experiência para ajudá-lo a terceirizar com confiança.
Serviços de Call Center sem fios oferecidos:
- Apoio ao cliente
- Serviços de ativação e desativação
- Apoio técnico
- Aquisição de novos clientes e processamento de encomendas
- Televendas (entrada e saída)
- Venda cruzada e venda direta
- Programas de recuperação e retenção de clientes
- Faturação e apoio à conta
- Estilo de vida do cliente e gestão de relações
- Verificação por terceiros
- Apoio ao utilizador de língua espanhola
Produtos suportados:
- Serviços de rede
- Suporte sem fios
- Internet de alta velocidade
- Suporte de banda larga e Wi-Fi
- Televisão (por cabo e satélite)
Serviços de consultoria que prestamos:
- Encaminhá-lo para os centros de atendimento que melhor correspondem às suas necessidades e exigências.
- Definição de perfis e seleção exaustiva de potenciais parceiros de centros de atendimento.
- Apresentando uma lista selecionada de serviços de Internet e sem fios centros de atendimento telefónico com base nas suas capacidades, competências e conhecimentos específicos.
- Avaliar o custo-benefício de Com sede nos EUA, perto da costaou centros de atendimento offshore para o ajudar a tomar uma decisão informada.
- Assegurar que os centros de atendimento recomendados apresentam um desempenho de elevada qualidade, cumprem os prazos e produzem resultados imediatos em termos de vendas e serviços.
Se você está pronto para contratar um call center móvel ou sem fio de primeira linha, o CMI é a sua solução completa para terceirização. Para uma consulta gratuita ou para saber mais, contacte a Worldwide Call Centers hoje mesmo!
