מכירות ותמיכה אלחוטיים
מיקור חוץ למרכז טלפוני: פתרון חכם להגדלת התמיכה האלחוטית שלך ושיפורה
האם אתם מחפשים להרחיב את תמיכת הלקוחות האלחוטית או בפס רחב שלכם? רוצים לקצץ בעלויות תוך הגברת שביעות רצון הלקוחות? אם כן, שכירת מרכז שירות טלפוני אלחוטי מרשת WCC יכולה להיות הפתרון האידיאלי לעסק שלכם. מאז 1998, מרכזי שירות טלפוני ברחבי העולם (WCC) מסייעים לחברות טלקום להגדיל את הרווחיות ולשפר את פעילות שירות הלקוחות שלהן. מרכזי השירות שלנו מתמחים בתמיכה אלחוטית ובפס רחב, ומילאו תפקיד מרכזי בסיוע ללקוחותינו לרכוש מיליוני לקוחות חדשים, הן פרטיים והן עסקיים.
עם זאת, תעשיית הטלקום עומדת בפני אתגר ייחודי: נטישת לקוחות. לקוחות מחליפים לעתים קרובות ספקים בחיפוש אחר עסקאות ושירות טובים יותר. כדי להתמודד עם זה, המוקדים הטלפוניים שלנו מומחים בהפחתת נטישה על ידי שיפור חווית הלקוח הכוללת - בניית נאמנות שגורמת ללקוחות לחזור. היועצים הבכירים שלנו זמינים כדי להדריך אותך בבחירת התמיכה האלחוטית הטובה ביותר או מוקדי טלפון ניידים - בין אם ביבשה, ליד החוף או מחוץ לחוף - בהתבסס על הצרכים הספציפיים שלך.
תמיכה בקנה מידה והנעת צמיחה
צוות WCC יכול לעזור לך לעצב וליישם אסטרטגיית טיפול בלקוחות שמחזקת נאמנות, מניעה הכנסות ונותנת לך יתרון תחרותי. עם עשרות שנות ניסיון בתעשייה, אנו מתמחים באופטימיזציה של חווית הלקוח כדי להפחית נטישה, למשוך לקוחות חדשים ולמקסם את הרווחיות. בין אם אתם זקוקים למכירות יוצאות, תמיכה נכנסת, טיפול בלקוחות או אסטרטגיות ניצחון חוזר, ל-WCC יש את המומחיות לעזור לכם במיקור חוץ בביטחון.
שירותי מוקד טלפוני אלחוטי המוצעים:
- תמיכה בלקוחות
- שירותי הפעלה וניתוק
- תמיכה טכנית
- גיוס לקוחות חדשים ועיבוד הזמנות
- מכירות טלפוניות (נכנסות ויוצאות)
- מכירות צולבות ומכירות נוספות
- תוכניות זכייה ושימור לקוחות
- חיוב ותמיכה בחשבון
- אורח חיים וניהול מערכות יחסים של לקוחות
- אימות של צד שלישי
- תמיכה דוברת ספרדית
מוצרים נתמכים:
- שירותי רשת
- תמיכה אלחוטית
- אינטרנט מהיר
- תמיכה בפס רחב ו-Wi-Fi
- טלוויזיה (כבלים ולוויין)
שירותי ייעוץ הניתנים:
- מפנה אותך למוקדים המתאימים ביותר לצרכים ולדרישות שלך.
- יצירת פרופילים וסינון יסודי של שותפים פוטנציאליים למוקד טלפוני.
- הצגת רשימה אוצרת של שירותי אינטרנט ו אלחוטית מוקדים טלפוניים המבוססים על היכולות, מערכי הכישורים והמומחיות הספציפית שלהם.
- הערכת העלות התועלת של מבוסס ארה"ב, קרוב לחוף, או מוקדים טלפוניים מחוץ לחוף כדי לעזור לך לקבל החלטה מושכלת.
- הבטחת המוקדים הטלפוניים המומלצים מספקים ביצועים באיכות גבוהה, עמידה בלוחות זמנים ויצירת תוצאות מכירות ושירות מיידיות.
אם אתם מוכנים לשכור מרכז שירותים אלחוטי או נייד מהשורה הראשונה, WCC הוא הפתרון המתאים לכם לשירותי מרכז שירותים מוכחים. לתיאום פגישת ייעוץ או למידע נוסף, צור קשר עם מוקדים טלפוניים ברחבי העולם עוד היום!
