בריאות

מוקדי בריאות: פתרון מיקור חוץ מוכח

האם אתם מחפשים לשפר את תמיכת הלקוחות שלכם בתחום הבריאות תוך קיצוץ בעלויות ושיפור היעילות? האם אתם צריכים להרחיב את הפעילות שלכם במהירות או לשדרג את הטכנולוגיה שלכם? אם כן, שכירת מוקד שירות טלפוני מיוחד בתחום הבריאות ברשת WCC יכולה להיות הפתרון המושלם.

תעשיית הרפואה עוברת שינויים מהירים, עם תקנות מתפתחות, דרישות גוברות מצד מטופלים ועלויות תפעול עולות. במרכזי שירות לקוחות ברחבי העולם, אנו ממוצבים באופן ייחודי כדי לסייע לארגוני שירותי בריאות לייעל את פעילותם ולשפר את תמיכתם במטופלים, בספקים ובמשלמים. עם 25+ שנות ניסיון במיקור חוץ, אנו מפשטים את תהליך מציאת מרכז השירות הרפואי המתאים לצרכים שלכם - בין אם אתם משלמים, ספקים, בית מרקחת, יצרנים, ארגון ממשלתי או מעסיקים.

היועצים הבכירים שלנו מתמחים בזיהוי סוכנויות מוקד שירות לקוחות תואמות HIPAA ומוסמכים על ידי CMS, אשר מייעלות את חוויית הלקוח, מפחיתות עלויות ומגדילות את החזר ה-ROI בכל תחומי שירותי הבריאות.

יתרונות עיקריים של שיתוף פעולה עם WCC לשירותי מוקדי בריאות

המוקדים הרפואיים שלנו מצוידים לטפל במגוון רחב של שירותים ספציפיים לטיפול רפואי, המאפשרים לך להרחיב את פעולות התמיכה שלך ביעילות. חלק מהיתרונות הליבה כוללים:

1. תאימות HIPAA ו-CMSכל מרכזי השיחות שלנו בתחום הבריאות עומדים בתקנות HIPAA ו-CMS, מה שמבטיח טיפול מאובטח בנתוני מטופלים רגישים.

2. סוכנים מורשים ובלתי מורשיםבין אם אתם זקוקים לסוכני ביטוח חיים ובריאות מורשים או לסוכנים ללא רישיון, הרשת שלנו מציעה את שתי האפשרויות עבור כל 50 המדינות.

3. מדרגיות לתמיכה עונתית ושיאאנו יכולים לעזור לכם לנהל תנודות עונתיות כגון הרשמה פתוחה לתוכנית Medicare Advantage, ולהבטיח שתהיה לכם הקיבולת המתאימה לתמיכה לאורך כל השנה או לאורך כל עונתה.

4. אפשרויות מקומיות וקרובות לחוףבין אם אתם זקוקים למרכזי שירות טלפוניים בארה"ב או במיקומים קרובים, יש לנו גישה לרשת עולמית של ספקים מובילים שיענו על הצרכים הייחודיים שלכם.

5. זמינות 24/7: מתמיכה במשרה מלאה ועד חלקית או תמיכה עונתית, המוקדים הטלפוניים שלנו מציעים לוחות זמנים גמישים כדי להבטיח שהפעילות שלך מתנהלת בצורה חלקה, 24/7 במידת הצורך.

שירותי מוקד שירותי בריאות מוצעים

מרכזי השירותים הטלפוניים ברשת שלנו מתמחים במתן מגוון רחב של שירותים ספציפיים בתחום הבריאות, כולל:

• שירותים לחברים ותזכורות לפגישות: ודא שהחברים שלך לעולם לא יחמיצו פגישה ושיש להם גישה למידע חיוני על שירותי הבריאות.

• שביעות רצון מטופלים וסקרי לאחר שחרור: שפר את הטיפול בחולים על ידי איסוף משוב יקרי ערך ותובנות על חווית הטיפול הרפואי שלהם.

• מכירות ו תמיכת לקוחות בתחום הבריאות הנכנסת: לספק תמיכה נכנסת יעילה לפניות מטופלים, הרשמה ועוד.

• שירותי הרשמה והפעלה פתוחיםייעול תהליכי ההרשמה וההפעלה הפתוחים של Medicare Advantage עם טיפול מקצועי בשיחות נכנסות ויוצאות.

• סטטוס תביעות ושינויים בהטבותסיוע מטופלים וספקי שירותים עם שאלות בנוגע לסטטוס תביעות והתאמות גמלאות.                          

• רכישת חברים חדשים יוצאים ושיחות קבלת פנים: עודד רכישת חברים חדשים ושפר את השימור עם שיחות קבלת פנים מותאמות אישית.

• יצירת לידים וקביעת פגישות עבור סוכני שטח: שפר את ביצועי הסוכנים בשטח עם יצירת לידים באיכות גבוהה ותזמון פגישות.

• תמיכה בשינוי תעריפים ופניות בנושא חיוב: התייחס לשאלות חיוב וסייע בתקשורת לשינוי תעריפים בזמן אמת.

• הרשמה ועיבוד בקשות: זירז את תהליך ההרשמה עם טיפול מדויק ויעיל בבקשות ובתיעוד.

• Win-Back & Retention: הגדל את שימור החברים וערב מחדש מטופלים אבודים באמצעות קמפיינים ממוקדים של win-back.

• הרשמה והזמנות לסמינרים: טפל בצורה חלקה ברישום סמינרים או אירועים הקשורים לטיפול רפואי.

• גיוס עובדים הקרנה: ייעל את תהליך הגיוס שלך על ידי מינוף צוותי המוקדים שלנו למיונים יעילים לגיוס.

למה לבחור ב-WCC עבור שירותי מרכז שירות רפואי?

ב-WCC, אנו גאים לספק פתרונות רכישה מותאמים אישית העונים על הצרכים הייחודיים של ארגוני שירותי בריאות. לצוות שלנו ניסיון של למעלה מ-25 שנה בתעשיית מוקדי השירות הטלפוניים והוא יכול לעזור לכם למצוא את השותף המתאים לפעילות שירותי הבריאות שלכם. בין אם אתם זקוקים לעזרה בהרחבה, שיפור חוויית הלקוח או הפחתת עלויות תפעול, רשת מוקדי השירות הטלפוניים שלנו המתמקדת בתחום הבריאות מצוידת לספק תוצאות.

נוכל לעזור לך למצוא מוקדים טלפוניים ש:

• שיפור שביעות רצון המטופלים ואיכות השירות תוך ניהול יעיל של עלויות.
• להבטיח עמידה ב HIPAA ותקנים רגולטוריים אחרים.
• לספק תמיכה 24/7 או עונתית כדי לענות על ביקוש משתנה.
• לספק תמיכה רב-לשונית כדי לענות על הצרכים של אוכלוסיות מטופלים מגוונות.

גייסו עוד היום מוקדים טלפוניים מוכחים

אם אתם מוכנים לעשות את הצעד הבא באופטימיזציה של תמיכת הלקוחות הרפואית שלכם, מרכזי שירות לקוחות ברחבי העולם כאן כדי לעזור. היועצים הבכירים שלנו יעבדו אתכם כדי להעריך את הצרכים שלכם, לבחון את האפשרויות הטובות ביותר לעסק שלכם, ולחבר אתכם עם מרכזי שירות לקוחות מובילים בתחום הבריאות, המציעים את השילוב המושלם של יעילות כלכלית, שירות איכותי וגמישות.

אֶל קבע פגישת ייעוץ אסטרטגיה או לבקש מידע נוסף, אנא צור קשר עם אותנו מיד.

מרכזי שירות טלפוניים ברחבי העולם – השותף המומחה שלך לפתרונות מרכזי שירות טלפוניים בתחום הבריאות.