Az öt legjobb nyomon követhető ügyfélszolgálati mérőszám Az elégedett ügyfelek minden vállalkozás éltető elemei. Növelik a bevételeit, ismétlődő üzleteket hoznak, és jó híreket terjesztenek a márkájáról. A nagyszerű ügyfélélmény nagyban hozzájárul ahhoz, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek. Az egyik legjobb módja annak, hogy nyomon kövesse ügyfélszolgálati csapata teljesítményét [...]
Az ügyfélszolgálati ügynökök felhatalmazása Az ügyfélszolgálaton dolgozók felhatalmazása azt jelenti, hogy a telefonos ügynököknek lehetővé teszik, hogy a helyszínen gyors döntéseket hozzanak az ügyfél javára. A szervezetek számára kritikusan fontos, hogy az ügyfélszolgálati ügynököknek hatalmat adjanak arra, hogy a felettesük jóváhagyása nélkül hozzanak döntéseket. Az üzleti és kormányzati ügynökségek soha nem lesznek vezető szerepet
Hét kulcsfontosságú tipp a megfelelő call center szolgáltató kiválasztásához A call center kiszervezése megváltoztathatja vállalkozása életét, de csak akkor, ha a megfelelő partnert választja. A rossz választás költséges fejfájáshoz vezethet, ezért íme hét alapvető tipp, amelyekkel biztosíthatja, hogy a call center kiszervezése sikeres legyen: 1. Tervezze meg a
A Call Center kiszervezésének kilenc előnye A házon belüli call center működtetése jelentős előzetes beruházással, valamint könyörtelenül magas állandó és változó költségekkel jár. A belső call center működtetése emellett intenzív igényeket támaszt az emberi erőforrásokkal szemben, összetett technológiát igényel, és elvonhatja a figyelmet az alaptevékenységre való összpontosításról. Ezért egyre több vállalat ismeri fel, hogy a telefonos ügyfélszolgálat fenntartása
A hatékony többnyelvű ügyfélszolgálat kulcsai Sok vállalkozás nemzetközi szintre lépett mind a megjelenés, mind a működés tekintetében. A globális üzleti környezet számos vállalatot arra késztetett, hogy kiszervezze az ügyfélszolgálati tevékenységeket, hogy megfeleljen az ügyfelek igényeinek - mint például a 24/7 szolgáltatás, a nagyszerű ügyfélélmény és a többnyelvű támogatás. Ahhoz, hogy egy call center versenyképes maradjon, szükségük van a következőkre
Négy módszer az ügyfélszolgálati call centerek hatékony skálázására Miközben sok vállalat már a többcsatornás ügyfélszolgálatra összpontosít, gyakran küzdenek a termelékenység, a skálázás és a nagyszerű ügyfélélmény fenntartása közötti egyensúly megteremtésével. Íme néhány gyakorlati tipp, amelyek segítségével cége produktív maradhat és skálázhatja ügyfélszolgálati hívásközpontjait anélkül, hogy a
Öt Contact Center kiszervezési hiba A contact center az egyik legfontosabb részleg minden szervezetben. A contact center ügynökei állnak a legközvetlenebb kapcsolatban az ügyfelekkel, azokkal az emberekkel, akik végső soron meghatározzák, hogy vállalkozása sikeres lesz-e vagy sem. Tekintettel arra, hogy a kapcsolattartó központ mennyire fontos az üzleti siker szempontjából, rengeteg hiba még mindig
Top 5 kiszervezéssel kapcsolatos aggályok A nemzetközi call centerek bérbeadása még a legtapasztaltabb vezetőt is idegessé teheti. A valóságban számos ok van az aggodalomra. Egy külső céget bíznak meg azzal, hogy az Ön nevében közvetlenül beszéljen az ügyfeleivel. Ezek az aggodalmak azonban könnyen orvosolhatók a megfelelő ügynökség felbérlésével, hogy
A Call Center Brokerrel való együttműködés nagyszerű módja az iparági ismeretek megszerzésének és a sikeres kiszervezésnek. A WCC csapata készen áll arra, hogy még ma az Ön Call Center Brokerévé váljon!
Az ügyfélszolgálati csapat felhatalmazása Amikor az ügyfélszolgálati call centerről van szó, az alkalmazottak felhatalmazása azt jelenti, hogy a telefonos ügynökök gyors döntéseket hozhatnak az ügyfél javára. Sőt, a szervezetek számára kritikusan fontos, hogy az ügyfélszolgálati csapatuknak hatalmat adjanak arra, hogy a felettesük jóváhagyása nélkül hozzanak döntéseket. Üzleti és kormányzati ügynökségek
Legfrissebb hírek és cikkek
Az öt legjobb nyomon követhető ügyfélszolgálati mérőszám Az elégedett ügyfelek minden vállalkozás éltető elemei. Növelik a bevételeit, ismétlődő üzleteket hoznak, és jó híreket terjesztenek a márkájáról. A nagyszerű ügyfélélmény nagyban hozzájárul ahhoz, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek. Az egyik legjobb módja a nyomon követésnek
Az ügyfélszolgálati ügynökök felhatalmazása Az alkalmazottak felhatalmazása az ügyfélszolgálaton azt jelenti, hogy a telefonos ügynököknek lehetővé teszik, hogy a helyszínen gyors döntéseket hozzanak az ügyfél javára. A szervezetek számára kritikusan fontos, hogy az ügyfélszolgálati ügynököknek hatalmat adjanak arra, hogy a felettesük jóváhagyása nélkül hozzanak döntéseket. Üzleti és kormányzati ügynökségek
A tunéziai call centerek az elmúlt 10 évben kiemelkedő outsourcing célpontokká váltak. A tunéziai call centerek az utóbbi időben vonzzák a költséghatékony, többnyelvű támogatási megoldásokat kereső nemzetközi vállalkozásokat. Ez az észak-afrikai ország stratégiai elhelyezkedéssel, képzett, többnyelvű munkaerővel és támogató üzleti környezettel büszkélkedhet. Ezért a kapcsolattartó központok
Vélemények és ajánlások
Arra törekszünk, hogy minden ügyfelünknek a legjobb call center tanácsadói szolgáltatásokat nyújtsuk. Íme néhány a legutóbbi értékeléseink közül.
Zeelah D.
"Nagyon ajánlom a Worldwide Call Centers szolgáltatásait. Ha azt szeretné, hogy vállalkozása sikeres legyen, akkor a Worldwide Call Centers nagyszerű partner lenne."
Sean H.
"A Worldwide Call Centers egy világszínvonalú vállalat, és jelenleg egyértelműen vezető szerepet tölt be az iparágban. Mindig megfeleltek az elvárásoknak, betartották az ígéreteket, és mindezt mosolyogva és barátságos hangnemben tették."
Damion A.
"Az ügyfélszolgálatuk kiváló, és időt szántak a kapcsolat ápolására a kezdeti szakaszban, hogy biztosítsák a növekedés szilárd alapját. A WWC a növekedésünk nehéz szakaszaiban is nagyon rugalmasan állt hozzánk."
Spóroljon 50-70%-ot a bevált Call Centerek bérlésével Belize-ben, El Salvadorban, Costa Ricában, Jamaikában, a Kongói Demokratikus Köztársaságban, Dél-Afrikában, Mexikóban, Bulgáriában, Indiában, a Fülöp-szigeteken vagy Pakisztánban.
Gyorslinkek:
Kapcsolatfelvétel:
