Che cos’è un agente virtuale? Assistenti virtuali umani vs agenti virtuali basati sull’intelligenza artificiale nell’assistenza clienti moderna
Man mano che le aziende crescono, aumentano anche le aspettative dei clienti. Ogni azienda di successo nel proprio settore dispone di un’efficace struttura di assistenza clienti e di erogazione dei servizi. Le organizzazioni fanno sempre più affidamento sugli agenti virtuali per espandere le proprie attività, migliorare la reattività e offrire esperienze di servizio di qualità superiore. Tuttavia, il termine «agente virtuale» è diventato oggi fonte di confusione. Si tratta […]