Las mejores aplicaciones para los centros de llamadas de bajo coste Muchas empresas han considerado la posibilidad de utilizar centros de llamadas de bajo coste en la India, Pakistán, Filipinas, Europa del Este o América Latina. Trabajamos con docenas de agencias en estos países y pueden hacer un gran trabajo en varios tipos de trabajo. Sin embargo, no son adecuados para todos [...]
Capacite a su equipo de atención al cliente Cuando se trata de su centro de llamadas de atención al cliente, la capacitación de los empleados se define como permitir que los agentes telefónicos tomen decisiones rápidas en favor del cliente. Además, es de vital importancia que las organizaciones otorguen a su equipo de atención al cliente el poder de tomar decisiones sin la aprobación del supervisor. Empresas y gobierno
Últimas noticias y artículos
La subcontratación de centros de atención telefónica de habla hispana se ha convertido en una estrategia muy popular entre las empresas que desean mejorar sus capacidades de atención al cliente y ventas en toda Europa. Empresas de todo el mundo se sienten atraídas por los centros de llamadas españoles por sus soluciones rentables y su servicio de alta calidad. España se ha convertido en un actor clave en el proceso empresarial mundial.
Cuando empecé mi primer trabajo en un centro de llamadas, allá por 1992, la inteligencia artificial (IA) ya era un tema de debate. A mucha gente le preocupaba que la tecnología y la automatización sustituyeran pronto a los agentes humanos. De hecho, yo mismo asistí a una clase de IA en la universidad hace tres décadas. En la actualidad
La externalización de los centros de llamadas se ha convertido en una estrategia eficaz para las empresas que desean mejorar los servicios de atención al cliente, ventas o externalización de procesos empresariales (BPO), centrándose al mismo tiempo en sus operaciones principales. Cuando se ejecuta correctamente, la externalización puede suponer un importante ahorro de costes, mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción del cliente. Para conseguir estas ventajas, las empresas deben
Reseñas y testimonios
Nos esforzamos por ofrecer a todas las empresas las mejores referencias y asesoramiento en centros de llamadas. Aquí están algunos de nuestros últimos comentarios.
Zeelah D.
"Recomiendo encarecidamente los servicios de Worldwide Call Centers. Si quiere que su negocio tenga éxito, entonces Worldwide Call Centers sería un gran socio."
Sean H.
"Worldwide Call Centers es una empresa de primera clase y claramente líder en su sector en estos momentos. Siempre han cumplido las expectativas, han estado a la altura de las promesas y lo han hecho con una sonrisa y un tono amable."
Damion A.
"Su servicio de atención al cliente es excelente y se tomaron el tiempo necesario para cultivar la relación en las primeras fases y garantizar una base sólida para el crecimiento.
WWC también fue muy flexible con nosotros durante las fases difíciles de nuestro crecimiento."
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