¿Qué es un agente virtual? Asistentes virtuales humanos frente a agentes virtuales con IA en la atención al cliente moderna
A medida que las empresas crecen, las expectativas de los clientes también aumentan. Toda empresa que tiene éxito en su sector cuenta con un buen departamento de atención al cliente y prestación de servicios. Las organizaciones recurren cada vez más a los agentes virtuales para ampliar sus operaciones, mejorar la capacidad de respuesta y ofrecer una mejor experiencia de servicio. Sin embargo, el término «agente virtual» se ha vuelto confuso en la actualidad. Se trata de […]
