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Una atención al cliente eficaz se ha convertido en uno de los factores más importantes a la hora de fidelizar a los clientes y mantener una sólida reputación de marca. Los clientes de hoy en día esperan respuestas rápidas, una atención personalizada y asistencia disponible siempre que la necesiten. Para satisfacer estas expectativas cada vez mayores, las empresas están adoptando cada vez más la IA generativa con el fin de mejorar las operaciones de atención al cliente, al tiempo que mantienen una alta calidad