Cómo la inteligencia artificial está transformando los centros de atención al cliente del sector sanitario
La inteligencia artificial (IA) está transformando el funcionamiento de los centros de atención al cliente del sector sanitario. Los proveedores de servicios sanitarios están utilizando la IA para mejorar la comunicación con los pacientes, gestionar las tareas diarias, reducir los tiempos de espera y ofrecer una mejor atención. Lo que antes era una función básica de atención al cliente se está convirtiendo ahora en una parte importante de la experiencia del paciente. Los centros de atención al cliente del sector sanitario asumen numerosas responsabilidades, entre las que se incluyen: