यूरोप भर में अपने ग्राहक सहायता और बिक्री क्षमताओं को बढ़ाने की चाहत रखने वाली कंपनियों के लिए स्पेनिश-भाषी कॉल सेंटरों को आउटसोर्स करना एक लोकप्रिय रणनीति बन गई है। दुनिया भर के व्यवसाय अपने लागत-प्रभावी समाधानों और उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा के लिए स्पेनिश कॉल सेंटरों की ओर आकर्षित होते हैं। स्पेन वैश्विक व्यापार प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (BPO) उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में विकसित हुआ है, […]
पिछले दो दशकों में, यूके कॉल सेंटर यूरोप, एशिया और उत्तरी अमेरिका की कंपनियों के लिए एक ठोस रणनीतिक विकल्प के रूप में उभरे हैं। वास्तव में, इंग्लैंड में कॉल सेंटर बहुत उच्च गुणवत्ता वाले एजेंट, बहुभाषी क्षमताएं और स्थानीय बाजार का समर्थन करने के लिए सबसे अच्छा विकल्प प्रदान करते हैं। जैसा कि व्यवसाय प्रतिस्पर्धी बने रहने और असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं
पिछले 15 वर्षों में रोमानिया में कॉल सेंटर एक अग्रणी आउटसोर्सिंग गंतव्य के रूप में उभरे हैं। वास्तव में, हमारी एजेंसियां गुणवत्ता से समझौता किए बिना लागत-प्रभावी सेवा समाधान की तलाश में दुनिया भर के व्यवसायों को आकर्षित कर रही हैं। इसके अलावा, रोमानिया के रणनीतिक स्थान, बहुभाषी कार्यबल, कुशल पेशेवर और अनुकूल व्यावसायिक वातावरण ने इसे एक अग्रणी आउटसोर्सिंग गंतव्य के रूप में उभरने में योगदान दिया है।
आज के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल में, कई कंपनियाँ परिचालन दक्षता को अनुकूलित करते हुए ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के तरीके खोज रही हैं। फ्रांस, ट्यूनीशिया, कनाडा, मिस्र और मोरक्को में कॉल सेंटर एजेंसियाँ निश्चित लागतों को कम करने, संचालन को बढ़ाने और अधिक खुश ग्राहक बनाने का एक प्रभावी तरीका हैं। फ्रेंच-भाषी देशों में मार्केटिंग करने वाले व्यवसायों के पास दुनिया भर के स्थानों में कई विकल्प हैं।
अपनी ग्राहक सेवा टीम को सशक्त बनाएँ जब बात आपके ग्राहक सेवा कॉल सेंटर की आती है, तो कर्मचारी सशक्तिकरण को फ़ोन एजेंटों को ग्राहक के पक्ष में त्वरित निर्णय लेने की अनुमति देने के रूप में परिभाषित किया जाता है। इसके अलावा, संगठनों के लिए यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि वे अपनी ग्राहक सेवा टीम को पर्यवेक्षक की स्वीकृति के बिना निर्णय लेने की शक्ति दें। व्यवसाय और सरकार
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यूरोप भर में अपने ग्राहक सहायता और बिक्री क्षमताओं को बढ़ाने की चाहत रखने वाली कंपनियों के लिए स्पेनिश-भाषी कॉल सेंटरों को आउटसोर्स करना एक लोकप्रिय रणनीति बन गई है। दुनिया भर के व्यवसाय अपने लागत-प्रभावी समाधानों और उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा के लिए स्पेनिश कॉल सेंटरों की ओर आकर्षित होते हैं। स्पेन वैश्विक व्यापार प्रक्रिया में एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में विकसित हुआ है
जब मैंने 1992 में अपनी पहली कॉल सेंटर की नौकरी शुरू की थी, तब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पहले से ही चर्चा का विषय था। बहुत से लोग चिंतित थे कि तकनीक और स्वचालन जल्द ही मानव एजेंटों की जगह ले लेंगे। वास्तव में, मैंने तीन दशक पहले कॉलेज में AI की क्लास भी ली थी। आगे बढ़ते हैं
कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग उन व्यवसायों के लिए एक प्रभावी रणनीति बन गई है जो अपने मुख्य संचालन पर ध्यान केंद्रित करते हुए ग्राहक सहायता, बिक्री या व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (बीपीओ) सेवाओं को बढ़ाना चाहते हैं। जब ठीक से क्रियान्वित किया जाता है, तो आउटसोर्सिंग से काफी लागत बचत, बेहतर दक्षता और ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि हो सकती है। इन लाभों को प्राप्त करने के लिए, व्यवसायों को दृष्टिकोण अपनाना चाहिए
समीक्षाएँ और प्रशंसापत्र
हम हर व्यवसाय को सर्वश्रेष्ठ कॉल सेंटर रेफरल और परामर्श प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यहाँ हमारी कुछ नवीनतम समीक्षाएँ दी गई हैं।
ज़ीला डी.
"मैं वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर की सेवाओं की अत्यधिक अनुशंसा करता हूँ। यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय सफल हो, तो वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर एक बेहतरीन भागीदार होगा।"
सीन एच.
"वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर एक विश्व स्तरीय कंपनी है और स्पष्ट रूप से इस समय अपने उद्योग में अग्रणी है। उन्होंने हमेशा उम्मीदों पर खरा उतरा है, वादे पूरे किए हैं और यह सब मुस्कुराहट और दोस्ताना लहजे के साथ किया है।"
डेमियन ए.
"उनकी ग्राहक सेवा उत्कृष्ट है और उन्होंने विकास के लिए एक ठोस आधार तैयार करने हेतु प्रारंभिक अवस्था में संबंधों को पोषित करने में समय लगाया।
हमारे विकास के कठिन दौर में भी WWC हमारे साथ बहुत लचीला रहा।”
बेलीज, अल साल्वाडोर, कोस्टा रिका, जमैका, डीआर, दक्षिण अफ्रीका, मैक्सिको, बुल्गारिया, भारत, फिलीपींस या पाकिस्तान को आउटसोर्सिंग करके 50-70% तक की बचत करें
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