En Önemli Beş Dış Kaynak Kullanımı Sorunu
Harici bir çağrı merkezi sağlayıcısını işe almak en deneyimli yöneticiyi bile biraz tedirgin edebilir. Gerçekte, endişelenmek için birçok neden vardır. Müşterilerinizle günlük olarak doğrudan konuşması için dışarıdan bir şirketle sözleşme yapıyorsunuz. Bu büyük bir olay! Ancak, "doğru" çağrı merkezi ajansını işe almak bu endişeleri kolayca ortadan kaldırabilir. İşte tipik müşterilerimizin En Önemli 5 Dış Kaynak Kullanımı Sorunu:
Sahte Ajanslar
Dünyadaki her çağrı merkezi istikrarlı, profesyonel bir ajans olsaydı, biz işsiz kalırdık. Worldwide Call Centers tam da günümüzde çok sayıda "haydut" ya da kalitesiz ajans olduğu için bu işi yapıyor. Müşterilerimiz, risklerini en aza indirmek ve başarı şanslarını en üst düzeye çıkarmak için sektör bilgimizden ve Worldwide Network'teki çağrı merkezleriyle olan doğrudan deneyimimizden yararlanmaktadır. Dışarıda pek çok harika çağrı merkezi var - Size yolu gösterelim!
Çok Pahalı
Çağrı merkezi dış kaynak kullanımı "ucuz" değildir. Bununla birlikte, maliyet azaltma genellikle harici bir ajansla çalışma kararının arkasındaki itici güçtür. İhtiyaçlarınızı analiz ediyor ve ardından kalite ile düşük maliyet arzusu arasında bir denge bulmanıza yardımcı oluyoruz. Worldwide Call Centers, başvurunuz için en uygun maliyetli yerel ve uluslararası çağrı merkezlerini önermek için idealdir!
Kontrol Kaybı
Dış kaynak kullanımı düşünüldüğünde çağrı merkezi operasyonunun "kontrolü" her zaman bir endişe kaynağıdır. Ancak, profesyonel acentelerimiz müşterilerimizin talep ettiği kontrolü sağlamak için çok çeşitli özellikler sunmaktadır. Bu özellikler arasında uzaktan izleme, uzaktan eğitim, yerinde eğitim, dijital kayıt ve kapsamlı raporlama hizmetleri yer almaktadır. Böylece, çağrı merkezi ister eyaletin öbür ucunda ister dünyanın öbür ucunda olsun, müşterilerimiz çağrı merkezi operasyonlarının kontrolünü asla kaybetmeyecektir.
Dil Engeli
Birçok müşteri, yakın coğrafi bölgelerinin ("Memphis" veya "Manila") dışında bulunan bir çağrı merkezi ajansını düşünürken güçlü aksanların varlığından endişe duymaktadır. Profesyonel Çağrı Merkezleri tipik olarak, temsilcilerini istenen aksanla konuşmaları için eğiten "Aksan Nötrleştirme" tekniklerini kullanır: Amerikan (Güney), Amerikan (Genel), İngiliz, Avustralya, vb. Çoğu durumda bu, dış kaynak kullanım faaliyetinizin müşterileriniz tarafından neredeyse hiç fark edilmemesini sağlar. Dış kaynak kullanımının gerçek amacı budur!
Dış Kaynak Kullanımı Stigması
Geçtiğimiz birkaç yıl boyunca medya "Dış Kaynak Kullanımı "nı dört harfli bir kelime haline getirmeye çalıştı. Ancak, dış kaynak kullanımının sadece müşterilerimiz için değil, küresel ekonomi için de iyi olduğuna inanıyoruz. Uluslararası ve yerel dış kaynak kullanımı, temelde mevcut en etkili işgücü kaynağı tarafından gerçekleştirilen iştir (ister Omaha veya Bangalore). Son teknolojik yenilikler işgücünün çok daha verimli bir şekilde kullanılmasına olanak sağlamıştır. Bu verimlilik uzun vadede hepimizi zenginleştirecektir. "Dış Kaynak Kullanımı" teriminden kaçmıyoruz - onu kucaklıyoruz!
Dış kaynak kullanımının tüm avantaj ve dezavantajlarını tartışmaya hazır mısınız? Kıdemli danışmanlarımız durumunuzu analiz etmenize yardımcı olmak, en iyi seçenekleri tartışmak ve sizi Türkiye'deki harika çağrı merkezleriyle tanıştırmak için hazırdır. ABD, Kanada, Avrupa, Asya & Latin Amerika.
Dünya Çapında Çağrı Merkezleri, En İyi Küresel Çağrı Merkezleri için Kaynağınızdır Müşteri Hizmetleri, Teknik Destek, Telepazarlama, Kurşun Üretimi, Pazar Araştırması, Satış ve daha fazlası. İçin ÜCRETSİZ danışmanlık veya daha fazla bilgi talep etmek için, bugün bi̇zi̇mle i̇leti̇şi̇me geçi̇n!
Dış Kaynak Kullanımının Avantajları | Dış Kaynak Kullanımı Sorunları | Dış Kaynak Kullanımının Dezavantajları
