تعاقدات مراكز الاتصال الخارجية في أفريقيا – الواقع والتحديات
أصبح الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات مراكز الاتصال في أفريقيا اتجاهاً تجارياً جاداً في السنوات العشر إلى العشرين الماضية. تستخدم العديد من الشركات الدولية الآن مراكز الاتصال الأفريقية للتعامل مع خدمة العملاء والدعم الفني وتوليد العملاء المحتملين وغيرها من الخدمات. وعلى وجه الخصوص، برزت جنوب أفريقيا كمركز رائد للاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال العالمية. ولكن وراء هذا النجاح
تعاقدات مراكز الاتصال الخارجية في أفريقيا – الواقع والتحديات اقرأ المزيد »
