تقدم شبكة شركائنا خدمات مراكز اتصالات الطاقة التي تساعد مقدمي خدمات الطاقة على إدارة أحجام المكالمات الكبيرة بسهولة. تتولى هذه الفرق التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة على حد سواء، وتغطي الفواتير وانقطاع الخدمة وتحديثات الخدمة وطلبات بدء أو إيقاف الخدمة. يتم تدريب الوكلاء على حلول دعم عملاء المرافق ويفهمون كيفية التحدث بوضوح مع العملاء.
يستخدم كل مركز اتصال لشركات المرافق أنظمة آمنة لحماية البيانات الشخصية ويعمل مع إدارة علاقات العملاء الأدوات. فهي تساعد في تقليل أوقات الانتظار وتحسين معدلات حل المشكلات، وذلك من خلال التعامل السريع مع مكالمات الطاقة. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة مستمرة أو دعم موسمي، فإن شركاءنا مستعدون لخدمة عملائك بعناية.
يواجه مقدمو خدمات المرافق متطلبات متغيرة كل يوم. يقدم شركاؤنا دعماً قابلاً للتطوير في مجال الطاقة يتكيف بسرعة مع الاحتياجات الجديدة مع الحفاظ على وضوح وموثوقية خدمة عملاء قطاع الطاقة.
حجم المكالمات أثناء العواصف
تريد تحديثات أسرع للمرافق
المساعدة الموثوقة في حالات الطوارئ
تدعم مراكز الاتصال الخاصة بالمرافق في شبكتنا شركات الغاز الطبيعي والمياه والكهرباء بخدمة واضحة وموثوقة. يتم تدريب هؤلاء الوكلاء على التعامل مع أسئلة الاستخدام، ومخاوف السلامة، ودعم الفواتير لكل من المنازل والشركات.
لكل مرفق احتياجات فريدة من نوعها. يوفر شركاؤنا دعم مرافق الغاز، وخدمات مركز الاتصال لمرافق المياه، والاستعانة بمصادر خارجية لخدمة عملاء الكهرباء التي تناسب متطلبات كل نوع من أنواع الخدمات. سواء كنت بحاجة إلى المساعدة خلال ساعات الذروة أو العمليات اليومية، فإن فرقنا جاهزة لدعم عملائك.
نقوم في مراكز الاتصال العالمية بربط مزودي الطاقة بشركاء موثوقين يقدمون دعماً موثوقاً في مجال الطاقة مبني على محادثات حقيقية. تركز مراكز الاتصال هذه على خدمة عملاء المرافق المباشرة، ومساعدة العملاء بسرعة ووضوح في كل موقف. سواء كانت مشكلة في الفواتير، أو انقطاع الخدمة، أو تحديث الحساب، يرغب العملاء في التحدث مع شخص يتفهم مخاوفهم ويقدم لهم المساعدة السريعة. وهذا هو السبب في أن خدمات دعم مكالمات الطاقة في شبكتنا تعتمد على الهاتف أولاً، مدعومة بالدردشة الاختيارية والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى عند الحاجة. يتم تدريب كل مركز على التعامل مع أحجام المكالمات المرتفعة، وتوسيع نطاقها خلال مواسم الذروة، وتقديم خدمة تبدو ثابتة ويمكن الاعتماد عليها. من خطط الدعم طويلة الأجل إلى احتياجات المشاريع قصيرة الأجل، يقدم شركاؤنا تغطية مرنة تتكيف مع أهدافك. وبفضل العمليات القوية والأصوات الودودة والالتزام برضا العملاء، تقدم لك شبكتنا حلول خدمة عملاء المرافق التي تترك انطباعاً إيجابياً ودائماً.
آخر الأخبار والمقالات
أهم خمسة مقاييس لدعم العملاء يمكن تتبعها: العملاء الراضون هم شريان الحياة لكل شركة. فهم ينمون إيراداتك، ويجلبون لك أعمالاً متكررة، وينشرون الكلمة الطيبة عن علامتك التجارية. تقطع تجربة العملاء الرائعة شوطاً طويلاً في إسعاد العملاء. ومن أفضل الطرق لتتبع
تمكين وكلاء دعم العملاء لديك يُعرّف تمكين الموظفين في مجال دعم العملاء بأنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة في الحال لصالح العميل. من المهم للغاية بالنسبة للمؤسسات منح وكلاء دعم العملاء القدرة على اتخاذ القرارات دون موافقة المشرف. الشركات والوكالات الحكومية
برزت مراكز الاتصال التونسية كوجهة بارزة للاستعانة بمصادر خارجية على مدى السنوات العشر الماضية. تجتذب مراكز الاتصال في تونس مؤخراً الشركات الدولية التي تبحث عن حلول دعم متعددة اللغات وفعالة من حيث التكلفة. تتميز هذه الدولة الواقعة في شمال أفريقيا بموقعها الاستراتيجي، وقوى عاملة ماهرة متعددة اللغات، وبيئة أعمال داعمة. لذلك، فإن مراكز الاتصال
التعليقات والشهادات
نسعى جاهدين لتزويد كل عميل بأفضل الخدمات الاستشارية لمراكز الاتصال. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
زيلاه د.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا ".
شون ه.
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
داميون أ.
"خدمة العملاء لديهم ممتازة وقد استغرقوا وقتاً طويلاً في رعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو. كما كانت شركة WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة لنمونا."
وفّر 50-70% من خلال توظيف مراكز اتصال مثبتة في بليز أو السلفادور أو كوستاريكا أو جامايكا أو جامايكا أو جمهورية الكونغو الديمقراطية أو جنوب أفريقيا أو المكسيك أو بلغاريا أو الهند أو الفلبين أو باكستان
اتصل بنا:
