Inländische vs. Offshore Call Center Offshore. Call. Zentren. Diese drei Wörter rufen bei den Verbrauchern in vielen westlichen Ländern oft negative Gefühle hervor. Vieles davon ist gerechtfertigt. Einige Unternehmen haben im Laufe der Jahre Offshore-Outsourcing-Dienste in Indien oder auf den Philippinen falsch eingesetzt. Sie setzten schlecht ausgebildete Agenten mit dickem Akzent ein und taten alles, was möglich war [...]
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Rezensionen & Erfahrungsberichte
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