Centros de llamadas en el extranjero

Centros de llamadas en el extranjero

Centros de llamadas nacionales vs Offshore Offshore. Centros. Offshore. Estas tres palabras pueden invocar a menudo sentimientos negativos en los consumidores de muchos países occidentales. Gran parte de ello está justificado. Algunas empresas han implementado servicios de externalización en la India o Filipinas de forma incorrecta a lo largo de los años. Han contratado a agentes mal formados, con acentos muy marcados, y han hecho todo lo posible [...]

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