يشهد قطاع السفر والضيافة نمواً سريعاً مع تزايد عدد الأشخاص الذين يستكشفون أماكن جديدة ويحجزون الخدمات عبر الإنترنت. تشمل العلامات التجارية الشهيرة في هذا المجال شركات الطيران والفنادق وخطوط الرحلات البحرية وتطبيقات السفر. تعتمد هذه الشركات على خدمات دعم الضيافة الرائعة وخدمات مراكز الاتصال الخاصة بالسفر للتعامل مع الحجوزات والتغييرات والإلغاءات والأسئلة حول خطط السفر.
غالباً ما يحتاج المسافرون إلى المساعدة في أي وقت من اليوم، خاصةً عندما يكونون في مناطق زمنية مختلفة. ولهذا السبب فإن وجود فريق دعم يعمل على مدار الساعة يُحدث فرقاً كبيراً. من خلال دعم السفر متعدد اللغات، يمكن لمراكز الاتصال إدارة عدد كبير من الطلبات وتقديم المساعدة السريعة والودية التي يتوقعها الضيوف أثناء تنقلهم.
يواجه المسافرون تغييرات غير متوقعة مثل التأخير في رحلات الطيران، أو عدم تسجيل الوصول إلى الفندق، أو تغيير الخطة في اللحظة الأخيرة. تقدم مراكز الاتصال الخاصة بنا في قطاع السفر المساعدة في الوقت الفعلي حتى لا يشعر الضيوف أبداً بأنهم عالقون أو وحيدون.
من المساعدة في حجز الفنادق إلى خدمات المساعدة السريعة في السفر، يقدم شركاؤنا الدعم عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. سواءً كانت إجازة عائلية أو رحلة عمل، فإن حلول مركز الاتصال السياحي وخدمات دعم العطلات تجعل كل رحلة أكثر سلاسة. يتم تدريب شركاء مركز اتصال وكلاء السفر لدينا على الهدوء والمساعدة في كل موقف.
آخر الأخبار والمقالات
برزت بلغاريا كوجهة جذابة للاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال على مدار الـ 15 عاماً الماضية. تستقطب مراكز الاتصال في صوفيا وبلوفديف وفارنا اهتمام الشركات في جميع أنحاء العالم التي تبحث عن حلول خدمة عملاء فعالة من حيث التكلفة والكفاءة والجودة العالية. وبفضل الموقع الجغرافي الاستراتيجي، والقوى العاملة المتعلمة جيداً، والتركيز القوي على
برزت مراكز الاتصال التونسية كوجهة بارزة للاستعانة بمصادر خارجية على مدى السنوات العشر الماضية. تجتذب مراكز الاتصال في تونس مؤخراً الشركات الدولية التي تبحث عن حلول دعم متعددة اللغات وفعالة من حيث التكلفة. تتميز هذه الدولة الواقعة في شمال أفريقيا بموقعها الاستراتيجي، وقوى عاملة ماهرة متعددة اللغات، وبيئة أعمال داعمة. لذلك، فإن مراكز الاتصال
تُعد وكالات مراكز الاتصال ضرورية في تشكيل تجربة العملاء للشركات التي تستعين بمصادر خارجية لدعمها. ومع ذلك، قد يكون تقييم فعالية مركز الاتصال، والوكلاء الأفراد، وتفاعلات العملاء أمرًا صعبًا. كيف يمكن للشركات قياس أداء مركز الاتصال وتحسينه بسرعة لتعزيز تجربة العملاء (CX)؟ الإجابة
التعليقات والشهادات
نسعى جاهدين لتزويد كل عميل بأفضل الخدمات الاستشارية لمراكز الاتصال. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
زيلاه د.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا ".
شون ه.
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
داميون أ.
"خدمة العملاء لديهم ممتازة وقد استغرقوا وقتاً طويلاً في رعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو. كما كانت شركة WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة لنمونا."
وفّر 50-70% من خلال توظيف مراكز اتصال مثبتة في بليز أو السلفادور أو كوستاريكا أو جامايكا أو جامايكا أو جمهورية الكونغو الديمقراطية أو جنوب أفريقيا أو المكسيك أو بلغاريا أو الهند أو الفلبين أو باكستان
اتصل بنا:
