Soutenir vos invités à toute heure du jour et de la nuit

Assistez vos clients à tout moment grâce à une aide rapide et conviviale. Qu'il s'agisse de questions sur les réservations de dernière minute ou d'enregistrements tardifs, nos partenaires proposent une assistance aux voyageurs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que des services d'assistance aux voyageurs fiables, y compris une aide à la réservation rapide lorsque c'est le plus important.

Centres d'appel pour les voyages et l'hôtellerie

Le secteur des voyages et de l'hôtellerie connaît une croissance rapide, car de plus en plus de personnes explorent de nouveaux endroits et réservent des services en ligne. Les marques les plus populaires dans ce domaine sont les compagnies aériennes, les hôtels, les croisiéristes et les applications de voyage. Ces entreprises s'appuient sur des services d'assistance à l'accueil et des services de centre d'appels pour les voyages afin de gérer les réservations, les modifications, les annulations et les questions sur les plans de voyage.

Les voyageurs ont souvent besoin d'aide à tout moment de la journée, surtout lorsqu'ils se trouvent dans des fuseaux horaires différents. C'est pourquoi disposer d'une équipe d'assistance qui travaille 24 heures sur 24 fait une grande différence. Grâce à une assistance multilingue, les centres d'appels peuvent gérer un grand nombre de demandes et fournir aux clients l'aide rapide et amicale qu'ils attendent lorsqu'ils sont en déplacement.

Plus de voyageurs, plus d'attentes

De plus en plus de personnes planifient leurs voyages en ligne et attendent un service clientèle rapide et convivial de la part de centres d'appels d'hôtels et de compagnies aériennes de confiance qui comprennent leurs besoins.

1,4 milliard

Touristes internationaux annuels en 2024

Aide 24/7

Services d'assistance aux voyageurs

Couverture mondiale

Solutions pour les centres d'appels touristiques

Une aide fiable pour chaque voyage

Les voyageurs sont confrontés à des imprévus tels que des retards de vol, des enregistrements manqués à l'hôtel ou des changements de plan de dernière minute. Nos centres d'appels pour l'industrie du voyage offrent une aide en temps réel afin que les clients ne se sentent jamais coincés ou seuls.

De l'aide à la réservation d'hôtel aux services d'assistance rapide aux voyageurs, nos partenaires offrent une assistance par téléphone, par chat et par courrier électronique. Qu'il s'agisse de vacances en famille ou d'un voyage d'affaires, les solutions de centres d'appels touristiques et les services d'assistance aux voyageurs facilitent chaque voyage. Nos partenaires des centres d'appels des agences de voyage sont formés pour rester calmes et utiles dans toutes les situations.

Services spécialisés pour les marques de voyage

Chez Worldwide Call Centers, nous aidons les marques de voyage à offrir une assistance fluide et fiable à leurs clients dans le monde entier. Nos agents offrent une assistance multilingue aux voyageurs internationaux et s'occupent de tout, des réservations de vols et d'hôtels aux locations de voitures et aux forfaits vacances. Nous aidons à mettre à jour les itinéraires, à changer les sièges et à répondre aux demandes spéciales pour que chaque voyage se déroule sans stress. Qu'une personne ait besoin d'aide pour modifier ses plans ou qu'elle ait des questions sur les services locaux, notre équipe est prête à l'aider. Nous prenons également en charge les programmes de fidélisation, le suivi des récompenses et les détails de l'adhésion pour que vos meilleurs clients soient satisfaits. Avec les services d'assistance voyage en marque blanche, vos clients reçoivent une aide qui correspond à la voix et au ton de votre marque. Qu'il s'agisse de questions simples ou de la planification complète d'un voyage, nos partenaires du centre d'appels des agences de voyage travaillent comme une extension de votre équipe pour créer une expérience client exceptionnelle.

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Critiques et témoignages

Nous nous efforçons de fournir à chaque client les meilleurs services de conseil en matière de centres d'appels. Voici quelques-unes de nos dernières évaluations.

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Zeelah D.

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Damion A.

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