خدمة العملاء
تمكين فريق خدمة العملاء الخاص بك عندما يتعلق الأمر بمركز اتصال خدمة العملاء الخاص بك ، يتم تعريف تمكين الموظف على أنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة لصالح العميل. علاوة على ذلك ، من المهم للغاية أن تمنح المؤسسات فريق خدمة العملاء لديها القدرة على اتخاذ القرارات دون موافقة المشرف. الأعمال والحكومة [...]