अपने खुदरा समर्थन अनुभव को बढ़ाएँ

लाइव चैट, फ़ोन और ईमेल के ज़रिए तेज़, दोस्ताना खुदरा ग्राहक सहायता प्रदान करें। ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, विश्वास बनाने और सरल, मददगार संचार के साथ बार-बार बिक्री बढ़ाने के लिए 24/7 खुदरा सेवा प्रदान करें।

रिटेल कॉल सेंटर, रिटेल ग्राहक सहायता, रिटेल सहायता, 24/7 रिटेल, ईकॉमर्स सहायता

रिटेल कॉल सेंटर समाधान

रिटेल कॉल सेंटर व्यवसायों को ऑर्डर सहायता, रिटर्न, उत्पाद पूछताछ और स्टॉक उपलब्धता से लेकर हर चीज़ को संभालकर ग्राहकों से जुड़े रहने में मदद करते हैं। एजेंट व्यस्त मौसम और बिक्री कार्यक्रमों के दौरान कॉल स्पाइक्स को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं, जिससे ज़रूरत पड़ने पर खरीदारों को तेज़ और मैत्रीपूर्ण सहायता मिल सकती है। खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए रीयल-टाइम ऑर्डर अपडेट और ट्रैकिंग भी उपलब्ध है।

ये केंद्र ऐसे उपकरणों का उपयोग करते हैं जो आपके POS सिस्टम और ईकॉमर्स सहायता प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ते हैं। फ़ोन, ईमेल, लाइव चैट और सोशल मीडिया सहित मल्टीचैनल ग्राहक सेवा के साथ, एजेंट हर टचपॉइंट पर तैयार रहते हैं। वे सहायता प्रदान करते हुए अपसेल या क्रॉस-सेल भी कर सकते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि ग्राहक संतुष्ट हैं और आपका ब्रांड बढ़ता है।

खुदरा परिदृश्य तेजी से बदल रहा है

खरीदारी की आदतें तेज़ी से बदल रही हैं, ज़्यादातर लोग ऑनलाइन, मोबाइल और सोशल चैनल चुन रहे हैं। ब्रैंड्स को ज़्यादा सेवा मांग और बेहतर रिटेल सपोर्ट समाधानों के साथ तालमेल बनाए रखना चाहिए।

73 प्रतिशत

सभी माध्यमों से सहायता की अपेक्षा करें

4.8 बिलियन

2026 तक मोबाइल शॉपर्स

65 प्रतिशत

खुदरा विक्रेता जल्द ही ओमनीचैनल पर आ जाएंगे

हर चैनल पर विश्वसनीय समर्थन

आज के खरीदार किसी भी समय और कहीं भी सहायता चाहते हैं। हमारे भागीदार ऑफ़र करते हैं ओमनीचैनल रिटेल सहायता, यह सुनिश्चित करना कि आपके ग्राहकों को फ़ोन, चैट, ईमेल और सोशल मीडिया पर समान दोस्ताना सहायता मिले। ब्राउज़िंग से लेकर खरीदारी और उससे आगे तक, एजेंट हर कदम पर आसानी से मार्गदर्शन करते हैं।

रिटेल सहायता टीमों को समस्याओं को जल्दी से हल करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, चाहे वह रिटर्न हो, उत्पाद से जुड़ा सवाल हो या ऑर्डर में देरी हो। टिकट ट्रैकिंग जैसे स्मार्ट टूल का उपयोग करके, एजेंट प्रत्येक खरीदार की ज़रूरतों को समझते हुए तेज़ी से मदद करते हैं। आपको एक आसान प्रक्रिया मिलती है, और आपके ग्राहक खुश और वफादार रहते हैं।

ग्राहक-केंद्रित खुदरा सेवा में विशेषज्ञ

वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर में, हम आपको रिटेल कॉल सेंटर सेवाओं से जोड़ते हैं जो वास्तव में समझते हैं कि आपके ग्राहकों को देखभाल के साथ कैसे सहायता करनी है। हमारे नेटवर्क में प्रशिक्षित ग्राहक सेवा एजेंट शामिल हैं जो हर बातचीत में खुदरा ज्ञान, धैर्य और सहानुभूति लाते हैं। प्रत्येक एजेंट नवीनतम उपकरणों, रुझानों और उत्पाद जानकारी के साथ अपडेट रहने के लिए नियमित खुदरा ग्राहक सेवा प्रशिक्षण से गुजरता है। इससे उन्हें सवालों के स्पष्ट जवाब देने, खरीदारों को आत्मविश्वास के साथ मार्गदर्शन करने और खरीदारी के अनुभव को सहज और सरल बनाने में मदद मिलती है। हम एक व्यक्तिगत खुदरा सहायता दृष्टिकोण पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं, जहाँ एजेंट पहले सुनते हैं और प्रत्येक व्यक्ति की मदद के लिए अपनी मदद को अनुकूलित करते हैं। इसके साथ ही, हमारे भागीदार मानवीय स्पर्श को खोए बिना आपके ग्राहकों को तेज़ी से सहायता करने के लिए ऑर्डर सिस्टम और चैट टूल जैसी सहायक तकनीक का उपयोग करते हैं। चाहे बिक्री से पहले हो या बाद में, हमारा लक्ष्य आपको मैत्रीपूर्ण, सटीक और विश्वसनीय सहायता प्रदान करने में मदद करना है जो लोगों को आपके ब्रांड की ओर वापस लाता है।

ऊपर स्क्रॉल करें