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कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग उन व्यवसायों के लिए एक प्रभावी रणनीति बन गई है जो अपने मुख्य संचालन पर ध्यान केंद्रित करते हुए ग्राहक सहायता, बिक्री या व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (बीपीओ) सेवाओं को बढ़ाना चाहते हैं। जब ठीक से क्रियान्वित किया जाता है, तो आउटसोर्सिंग से काफी लागत बचत, बेहतर दक्षता और ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि हो सकती है। इन लाभों को प्राप्त करने के लिए, व्यवसायों को दृष्टिकोण अपनाना चाहिए
प्रभावी बहुभाषी ग्राहक सहायता की कुंजी कई व्यवसाय आउटरीच और संचालन दोनों के मामले में अंतर्राष्ट्रीय हो गए हैं। वैश्विक कारोबारी माहौल ने कई कंपनियों को ग्राहकों की मांगों को पूरा करने के लिए ग्राहक सहायता संचालन को आउटसोर्स करने के लिए प्रेरित किया है - जैसे कि 24/7 सेवा, बेहतरीन ग्राहक अनुभव और बहुभाषी सहायता। कॉल सेंटर के लिए
अपने ग्राहक सहायता कॉल सेंटर को प्रभावी ढंग से बढ़ाने के चार तरीके जबकि कई कंपनियाँ पहले से ही मल्टीचैनल ग्राहक सहायता पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं, वे अक्सर उत्पादकता, स्केलिंग और एक बेहतरीन ग्राहक अनुभव बनाए रखने के बीच संतुलन बनाने में संघर्ष करती हैं। आपकी कंपनी को उत्पादक बने रहने और अपने ग्राहक सहायता को बढ़ाने में मदद करने के लिए यहाँ कुछ व्यावहारिक सुझाव दिए गए हैं
समीक्षाएँ और प्रशंसापत्र
हम हर व्यवसाय को सर्वश्रेष्ठ कॉल सेंटर रेफरल और परामर्श प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यहाँ हमारी कुछ नवीनतम समीक्षाएँ दी गई हैं।
ज़ीला डी.
"मैं वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर की सेवाओं की अत्यधिक अनुशंसा करता हूँ। यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय सफल हो, तो वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर एक बेहतरीन भागीदार होगा।"
सीन एच.
"वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर एक विश्व स्तरीय कंपनी है और स्पष्ट रूप से इस समय अपने उद्योग में अग्रणी है। उन्होंने हमेशा उम्मीदों पर खरा उतरा है, वादे पूरे किए हैं और यह सब मुस्कुराहट और दोस्ताना लहजे के साथ किया है।"
डेमियन ए.
"उनकी ग्राहक सेवा उत्कृष्ट है और उन्होंने विकास के लिए एक ठोस आधार तैयार करने हेतु प्रारंभिक अवस्था में संबंधों को पोषित करने में समय लगाया।
हमारे विकास के कठिन दौर में भी WWC हमारे साथ बहुत लचीला रहा।”
बेलीज, अल साल्वाडोर, कोस्टा रिका, जमैका, डीआर, दक्षिण अफ्रीका, मैक्सिको, बुल्गारिया, भारत, फिलीपींस या पाकिस्तान को आउटसोर्सिंग करके 50-70% तक की बचत करें
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