Studi Kasus Outsourcing...
Kekuatan outsourcing lepas pantai paling baik diilustrasikan dalam angka-angka. Berikut adalah tiga studi kasus singkat:
INBOUND -
Klien kami adalah pemasar elektronik konsumen utama. Panggilan pesanan masuk ditangani oleh pusat panggilan internal mereka. Dengan mengalihdayakan ke agensi di Filipina, mereka bisa mendapatkan harga yang hanya ½ dari harga yang ditawarkan oleh call center lokal. Selain itu, sejak hari pertama kampanye, tingkat konversi penjualan sebenarnya lebih tinggi di Filipina daripada di call center internal mereka. Klien sangat kagum dan mampu mengembangkan bisnis mereka lebih cepat karena kekuatan outsourcing luar negeri.
OUTBOUND -
Klien kami adalah broker hipotek besar yang berbasis di Amerika Serikat. Mereka membutuhkan sumber prospek tambahan. Dengan melakukan outsourcing ke agensi di India, mereka dapat menghasilkan prospek hipotek dengan biaya kurang dari 50% dari biaya yang mereka keluarkan untuk sumber lain. Hal ini telah menjadi percikan bagi bisnis mereka dan memungkinkan mereka untuk menggandakan ukuran perusahaan mereka dalam hitungan bulan!
BPO -
Klien kami adalah perusahaan penempatan kerja berbasis web yang besar. Mereka dapat mempekerjakan salah satu call center kami di India dengan upah 1/3 dari upah + tunjangan agen di AS. Pusat panggilan India mencari semua situs web pekerjaan utama secara online untuk resume saat ini. Para agen kemudian memasukkan data untuk 1000 kandidat ke dalam database yang dikembalikan ke klien setiap hari. Klien telah mampu memperluas operasi mereka secara signifikan dengan memanfaatkan sistem yang sangat efektif ini!
Call Center di Seluruh Dunia telah menjadi Koneksi Call Center Anda selama lebih dari 18 tahun! Layanan Pusat Kontak Alih Daya untuk Telemarketing, Dukungan Pelanggan, & Pembuatan Prospek. Untuk konsultasi GRATIS atau untuk meminta informasi lebih lanjut, hubungi kami hari ini!
