Estudios de casos de subcontratación...
El poder de la externalización en el extranjero se ilustra mejor con las cifras. He aquí tres breves estudios de casos:
INBOUND -
Nuestro cliente es un importante comercializador de productos electrónicos de consumo. Las llamadas de pedidos entrantes se gestionaban en su centro de llamadas interno. Al subcontratar a una agencia en Filipinas, pudieron obtener una tarifa que era la mitad de las cotizaciones de los centros de llamadas locales. Además, desde el primer día de la campaña, la tasa de conversión de ventas fue mayor en Filipinas que en su centro de llamadas interno. El cliente quedó sorprendido y ha podido ampliar su negocio mucho más rápido gracias al poder de la externalización en el extranjero.
SALIDA -
Nuestro cliente es un importante agente hipotecario con sede en Estados Unidos. Necesitaban fuentes adicionales de clientes potenciales. Gracias a la subcontratación de una agencia en la India, pudieron generar clientes potenciales de hipotecas por menos del 50% del coste que pagaban a otras fuentes. Esto ha sido una chispa para su negocio y les ha permitido duplicar el tamaño de su empresa en cuestión de meses.
BPO -
Nuestro cliente es una importante empresa de colocación de empleo en Internet. Pudieron contratar a uno de nuestros centros de llamadas en la India por 1/3 del salario + beneficios de un agente en los Estados Unidos. El centro de llamadas indio busca en todos los principales sitios web de empleo en línea los currículos actuales. Los agentes introducen los datos de miles de candidatos en una base de datos que se devuelve al cliente diariamente. El cliente ha sido capaz de ampliar sus operaciones de manera significativa mediante la utilización de este sistema tan eficaz.
Worldwide Call Centers ha sido su conexión de centro de llamadas durante más de 18 años. Servicios de centros de contacto subcontratados para telemarketing, atención al cliente y generación de clientes potenciales. Para una consulta GRATIS o para solicitar más información, contacto con nosotros hoy!
