تقدم مراكز الاتصال الشريكة لنا الدعم التأميني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بلغات متعددة، وتساعد في التحديثات والتجديدات والأسئلة، مع التركيز على الخدمة الهاتفية المباشرة لضمان شعور كل حامل بوليصة تأمين بأنه مسموع ومدعوم.
تتعامل مراكز الاتصال في شبكتنا مع كل من المكالمات الواردة والصادرة باحترافية وعناية. يتخصص هؤلاء الوكلاء المدربون في مساعدة مقدمي خدمات التأمين على إدارة المطالبات والأسئلة المتعلقة بالفواتير والاستفسارات المتعلقة ببوليصة التأمين. يركّز كل تفاعل على الوضوح وراحة العملاء، مع التركيز الشديد على الدعم المباشر عبر الهاتف. فالوكلاء على دراية جيدة بمجال التأمين ويتحدثون بطريقة تعزز الثقة والتفاهم.
كما يتبع شركاؤنا أيضاً بروتوكولات أمنية صارمة لحماية البيانات الحساسة وضمان الامتثال لجميع اللوائح. تم تصميم أنظمتهم للتكامل بسلاسة مع إدارة علاقات العملاء وأدوات الدعم الخاصة بك. وسواء كان سؤالاً بسيطاً أو مطالبة معقدة، يحصل عملاؤك على خدمة شخصية يمكن الاعتماد عليها في كل مرة.
يتغير قطاع التأمين بسرعة. في حين أن الأدوات الرقمية تساعد في تسريع المطالبات، لا يزال العديد من العملاء يقدرون التحدث إلى وكيل مباشر للحصول على دعم شخصي أسرع وأكثر خصوصية عندما يكون الأمر أكثر أهمية.
مطالبات أسرع باستخدام الأدوات الرقمية
العملاء يفضلون الدعم عبر الهاتف
حجم المكالمات في موسم الذروة
تقدم مراكز الاتصال في شبكة شركائنا دعماً مخصصاً للتأمين الصحي والتأمين على الحياة والتأمين على السيارات والتأمين على المنزل والسفر. لكل قطاع احتياجات فريدة، ويضمن شركاؤنا حصول العملاء على المساعدة المناسبة في الوقت المناسب. يتفهم وكلاؤهم القواعد والتفاصيل الخاصة بكل نوع من أنواع التأمين، ويقدمون خدمة سلسة ودقيقة.
سواء كنت تدعم العملاء المباشرين أو العملاء من رجال الأعمال، تساعد مراكز الاتصال في كل شيء بدءاً من الاشتراكات الجديدة وحتى تغيير بوليصة التأمين. يقدم الخبراء المدربون مساعدة مخصصة في مجالات التأمين الصحي والتأمين على الحياة والتأمين على السيارات، مع التركيز دائماً على التواصل الواضح ورضا العملاء.
تربط مراكز الاتصال العالمية بين مزوّدي التأمين ومراكز الاتصال الشريكة التي تعمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم دعم شامل للمطالبات والأسئلة وعروض الأسعار. تتعامل مراكز الاتصال هذه مع كل شيء بدءاً من الاستفسارات الأساسية عن بوليصة التأمين إلى المساعدة في التوثيق بعناية ودقة، مما يضمن عدم ترك العملاء ينتظرون، خاصةً خلال فترات الازدحام. يقوم الوكلاء المدربون بتوجيه حاملي البوليصة خلال كل خطوة من خطوات المطالبات للحد من الارتباك والتأخير. بالنسبة للعملاء المحتملين الجدد وطلبات عروض الأسعار، يقدم الشركاء متابعة فورية وإجابات واضحة، مما يبسّط العملية لكل من الشركات والعملاء. وسواء كان الأمر يتعلق بمخاوف الفوترة أو توضيحات التغطية أو الاهتمامات الجديدة المتعلقة ببوليصة التأمين، فإن الهدف هو جعل كل تفاعل سلس ومفيد. من خلال العمل عن كثب مع الشركاء، تساعد WCC في الحفاظ على مستويات خدمة عالية وأوقات انتظار منخفضة. مع توفر دعم عروض أسعار التأمين عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، يصبح البقاء على اتصال وخدمة العملاء بفعالية أسهل.
آخر الأخبار والمقالات
برزت بلغاريا كوجهة جذابة للاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال على مدار الـ 15 عاماً الماضية. تستقطب مراكز الاتصال في صوفيا وبلوفديف وفارنا اهتمام الشركات في جميع أنحاء العالم التي تبحث عن حلول خدمة عملاء فعالة من حيث التكلفة والكفاءة والجودة العالية. وبفضل الموقع الجغرافي الاستراتيجي، والقوى العاملة المتعلمة جيداً، والتركيز القوي على
تسع مزايا للاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال ينطوي تشغيل مركز اتصال داخلي على استثمار مقدم كبير بالإضافة إلى تكاليف ثابتة ومتغيرة مستمرة لا هوادة فيها. كما أن عمليات مراكز الاتصال الداخلية تفرض متطلبات مكثفة على الموارد البشرية، وتتطلب تكنولوجيا معقدة، ويمكن أن تشتت الانتباه عن التركيز على أعمالك الأساسية. لذلك، فإن عددًا متزايدًا من
برزت مراكز الاتصال التونسية كوجهة بارزة للاستعانة بمصادر خارجية على مدى السنوات العشر الماضية. تجتذب مراكز الاتصال في تونس مؤخراً الشركات الدولية التي تبحث عن حلول دعم متعددة اللغات وفعالة من حيث التكلفة. تتميز هذه الدولة الواقعة في شمال أفريقيا بموقعها الاستراتيجي، وقوى عاملة ماهرة متعددة اللغات، وبيئة أعمال داعمة. لذلك، فإن مراكز الاتصال
التعليقات والشهادات
نسعى جاهدين لتزويد كل عميل بأفضل الخدمات الاستشارية لمراكز الاتصال. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
زيلاه د.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا ".
شون ه.
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
داميون أ.
"خدمة العملاء لديهم ممتازة وقد استغرقوا وقتاً طويلاً في رعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو. كما كانت شركة WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة لنمونا."
وفّر 50-70% من خلال توظيف مراكز اتصال مثبتة في بليز أو السلفادور أو كوستاريكا أو جامايكا أو جامايكا أو جمهورية الكونغو الديمقراطية أو جنوب أفريقيا أو المكسيك أو بلغاريا أو الهند أو الفلبين أو باكستان
اتصل بنا:
