מרכזי השיחות הטלפוניים שלנו מספקים תמיכה ביטוחית 24/7 במגוון שפות, ומסייעים בעדכונים, חידושים ושאלות - תוך מתן דגש על שירות טלפוני חי כדי להבטיח שכל בעל הפוליסה מרגיש שהוא נשמע ונתמך.
מרכזי השיחות ברשת שלנו מטפלים בשיחות נכנסות ויוצאות כאחד במקצועיות ובזהירות. נציגים מיומנים אלה מתמחים בסיוע לספקי ביטוח לנהל תביעות, שאלות בנוגע לחיוב ופניות הקשורות לפוליסה. כל אינטראקציה מתמקדת בבהירות ובנוחות הלקוח, עם דגש חזק על תמיכה טלפונית בזמן אמת. הסוכנים בקיאים בענף הביטוח ומדברים בצורה שבונה אמון והבנה.
השותפים שלנו פועלים לפי פרוטוקולי אבטחה מחמירים כדי להגן על מידע רגיש ולהבטיח עמידה בכל התקנות. המערכות שלהם בנויות להשתלב בצורה חלקה עם מערכת ה-CRM וכלי התמיכה שלכם. בין אם מדובר בשאלה בסיסית או בתביעה מורכבת, הלקוחות שלכם מקבלים שירות אמין ואישי בכל פעם.
ענף הביטוח משתנה במהירות. בעוד שכלים דיגיטליים מסייעים לזרז את תהליך הגשת התביעות, לקוחות רבים עדיין מעריכים שיחה עם סוכן חי לקבלת תמיכה מהירה ואישית יותר כשזה הכי חשוב.
תביעות מהירות יותר בעזרת כלים דיגיטליים
לקוחות מעדיפים תמיכה טלפונית
נפח שיחות בעונת השיא
מרכזי השיחות ברשת השותפים שלנו מספקים תמיכה מותאמת אישית לביטוחי בריאות, חיים, רכב, דירה ונסיעות. לכל מגזר צרכים ייחודיים, והשותפים שלנו מבטיחים שלקוחות יקבלו את העזרה הנכונה בזמן הנכון. הסוכנים שלהם מבינים את הכללים והפרטים הספציפיים עבור כל סוג ביטוח, ומספקים שירות חלק ומדויק.
בין אם מדובר בתמיכה בלקוחות ישירים או בלקוחות עסקיים, מרכזי השירות שלנו מסייעים בכל דבר, החל מהרשמות חדשות ועד לשינויי פוליסה. מומחים מיומנים מציעים עזרה ייעודית בתחומי הבריאות, החיים וביטוח הרכב, תוך התמקדות תמיד בתקשורת ברורה ובשביעות רצון הלקוחות.
מרכזי שירות Worldwide Call Centers מחברים ספקי ביטוח עם מרכזי שירות שותפים המשפרים את חוויית הלקוח על ידי הצעת תמיכה מקיפה בתביעות, שאלות והצעות מחיר. מרכזי שירות אלה מטפלים בכל דבר, החל משאלות בסיסיות בנוגע לפוליסה ועד סיוע במסמכים, בזהירות ובדייקנות, ומבטיחים שלקוחות לא יישארו ממתינים, במיוחד בתקופות עמוסות. נציגים מיומנים מנחים את בעלי הפוליסה בכל שלב בתביעה כדי להפחית בלבול ועיכובים. עבור לידים חדשים ובקשות להצעות מחיר, השותפים מספקים מעקב מהיר ותשובות ברורות, ומפשטים את התהליך הן עבור החברות והן עבור הלקוחות. בין אם מדובר בחששות בנוגע לחיוב, הבהרות כיסוי או תחומי עניין חדשים בפוליסה, המטרה היא להפוך כל אינטראקציה לחלקה ומועילה. על ידי עבודה צמודה עם שותפים, WCC מסייעת לשמור על רמות שירות גבוהות וזמני המתנה נמוכים. עם תמיכה בהצעות מחיר לביטוח הזמינה באמצעות טלפון, צ'אט ודוא"ל, שמירה על קשר ושירות יעיל ללקוחות הופכים לקלים יותר.
חדשות אחרונות ומאמרים
בולגריה התגלתה כיעד אטרקטיבי למיקור חוץ של מוקד טלפוני במהלך 15 השנים האחרונות. מוקדים טלפוניים בסופיה, פלובדיב וורנה מושכים תשומת לב מעסקים ברחבי העולם המחפשים פתרונות שירות לקוחות חסכוניים, יעילים ואיכותיים. עם מיקום גיאוגרפי אסטרטגי, כוח אדם משכיל ודגש חזק על
תשעה יתרונות של מיקור חוץ של מוקדי שירות לקוחות הפעלת מוקד שירות לקוחות פנימי כרוכה בהשקעה ראשונית משמעותית בתוספת עלויות קבועות ומשתנות מתמשכות. פעילות פנימית של מוקדי שירות לקוחות גם מציבה דרישות גבוהות למשאבי אנוש, דורשת טכנולוגיה מורכבת ויכולה להסיח את הדעת מהתמקדות בעסק הליבה שלך. לכן, מספר הולך וגדל של
המוקדים הטלפוניים של תוניסיה הופיעו כיעד בולט למיקור חוץ במהלך 10 השנים האחרונות. מוקדים טלפוניים בתוניסיה מושכים לאחרונה עסקים בינלאומיים המחפשים פתרונות תמיכה רב-לשוניים חסכוניים. מדינה צפון אפריקאית זו מתהדרת במיקום אסטרטגי, כוח עבודה רב לשוני מיומן וסביבה עסקית תומכת. לכן, מוקדי קשר
ביקורות והמלצות
אנו שואפים לספק לכל לקוח את שירותי הייעוץ הטובים ביותר למוקדי שירות טלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
צאלה ד.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר".
שון ה.
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
דמיון א.
"שירות הלקוחות שלהם מצוין והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שייבנה בסיס איתן לצמיחה. WWC גם היו גמישים מאוד איתנו בשלבים הקשים של הצמיחה שלנו."
חסכו 50-70% על ידי שכירת מרכזי שירות מוכחים בבליז, אל סלבדור, קוסטה ריקה, ג'מייקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, דרום אפריקה, מקסיקו, בולגריה, הודו, הפיליפינים או פקיסטן.
קישורים מהירים:
צור קשר:
