नागरिकों की देखभाल के साथ सेवा करना

हमारे साझेदार नेटवर्क में कॉल सेंटर स्पष्ट, सम्मानजनक सरकारी ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, जिस तक पहुंचना आसान है, जिससे सभी आयु समूहों के लिए देखभाल और व्यावसायिकता के साथ सटीक नागरिक सहायता प्रदान करने में मदद मिलती है।

सरकारी ग्राफिक्स

सरकारी कॉल सेंटर समाधान

हमारे पार्टनर नेटवर्क में कॉल सेंटर विभिन्न सार्वजनिक सेवाओं के लिए आने वाली और जाने वाली दोनों कॉलों का प्रबंधन करते हैं। कर पूछताछ से लेकर परमिट अपडेट तक, ये प्रशिक्षित एजेंट हर बार स्पष्ट, मैत्रीपूर्ण सहायता प्रदान करते हैं। वे जटिल प्रक्रियाओं को सरल, समझने योग्य तरीकों से समझाने में माहिर हैं जो सभी नागरिकों के लिए काम करते हैं।

हमारे साझेदार प्रत्येक सार्वजनिक सेवा केंद्र पर ऐसे एजेंट नियुक्त करते हैं जो आधिकारिक दिशा-निर्देशों का पालन करते हैं और सावधानी से संवाद करते हैं। वे व्यस्त मौसम, तत्काल अनुरोधों और मांग में अचानक बदलाव को संभालने के लिए सुसज्जित हैं। लाइव फ़ोन सहायता पर ध्यान केंद्रित करके, ये कॉल सेंटर सरकारी सेवाओं को सुचारू रूप से चलाने में मदद करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि हर कॉल करने वाले को सुना, समझा और सम्मानित महसूस हो।

सार्वजनिक सेवाएँ बदल रही हैं

सरकारी सेवाएं बेहतर उपकरणों और तीव्र प्रतिक्रियाओं के साथ विकसित हो रही हैं, लेकिन कई नागरिक अभी भी सभी प्लेटफार्मों पर स्पष्ट, व्यक्तिगत सहायता के लिए लाइव एजेंट से सीधे बात करना पसंद करते हैं।

65 प्रतिशत

ऑनलाइन सहायता की अपेक्षा फ़ोन सहायता को प्राथमिकता दें

50% तेज़

डिजिटल उपकरणों के साथ प्रतिक्रिया समय

उच्च मांग

लचीली और आधुनिक सरकारी सेवाओं के लिए

स्थानीय, राज्य और संघीय आवश्यकताओं के लिए समर्थन

हमारे पार्टनर नेटवर्क में कॉल सेंटर स्थानीय सरकारों, जिनमें परिषदें, शहर के कार्यालय और सामुदायिक कार्यक्रम शामिल हैं, को सहायता प्रदान करते हैं। ये सेवाएँ प्रत्येक विभाग के संचालन और उनके द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले नागरिकों की आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित की जाती हैं। इसका उद्देश्य सार्वजनिक सेवा को सरल, स्पष्ट और सहायक बनाना है।

बड़ी एजेंसियों के लिए, भागीदार जटिल आवश्यकताओं को संभालने के लिए डिज़ाइन किए गए राज्य और संघीय सहायता प्रदान करते हैं। वे बहुभाषी सहायता प्रदान करते हैं और ADA दिशानिर्देशों का पालन करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी कॉल करने वालों का स्वागत हो और उन्हें समझा जाए, चाहे विभाग का आकार कोई भी हो।

फॉर्म, जानकारी और सहायता के साथ सहायता

वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर सरकारी एजेंसियों को विश्वसनीय भागीदार कॉल सेंटर से जोड़ता है जो नागरिकों को फॉर्म, आवेदन और सार्वजनिक सेवाओं को आसानी से नेविगेट करने में मदद करते हैं। ये भागीदार परमिट, लाभ, नवीनीकरण और अन्य आधिकारिक दस्तावेजों के लिए चरण-दर-चरण सहायता प्रदान करते हैं - यह बताते हुए कि कौन पात्र है, कौन से कागजी कार्रवाई की आवश्यकता है और समय सीमा कब लागू होती है। प्रशिक्षित एजेंट कॉल करने वालों को ऑनलाइन फॉर्म, फाइल अपलोड करने और सेवा पोर्टल का उपयोग करने में मार्गदर्शन करने के लिए उपलब्ध हैं, साथ ही डिजिटल टूल से कम परिचित लोगों के लिए फोन या ईमेल द्वारा रोगी मार्गदर्शन भी प्रदान करते हैं। ये सेवाएँ भ्रम को कम करने और निराशा को खत्म करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं, जिससे सभी पृष्ठभूमि और क्षमताओं के लोगों के लिए एक सहज अनुभव बनता है। चाहे किसी को त्वरित फॉर्म जाँच, विस्तृत स्पष्टीकरण या शुरुआत से शुरू करने में मदद की आवश्यकता हो, हमारे नेटवर्क में कॉल सेंटर मैत्रीपूर्ण, सम्मानजनक और सटीक सहायता सुनिश्चित करते हैं। पहली बार आवेदन करने वालों से लेकर वापस आने वाले उपयोगकर्ताओं तक, हर बातचीत को सावधानी से संभाला जाता है, जिससे सरकारी विभागों को अपने समुदायों को स्पष्ट संचार और बेहतर सेवा प्रदान करने में मदद मिलती है।

ऊपर स्क्रॉल करें