고객 서비스
고객 서비스 대행사
고객 서비스를 확장하거나 개선해야 하나요? 인적 자원에 문제가 있나요? 기술을 업그레이드하는 동시에 비용을 절감할 준비가 되셨나요? 그렇다면 WCC 네트워크의 전문 고객 서비스 대행사에 아웃소싱하는 것이 완벽한 해결책이 될 수 있습니다! 사실, o시니어 어드바이저가 고객 서비스 아웃소싱 프로세스를 촉진하여 이를 즉시 실현할 수 있습니다. 전 세계 콜센터는 전 세계 각지에서 비용 효율적인 고객 서비스 제공업체를 고용할 수 있도록 도와드립니다. 콜센터 아웃소싱 프로세스를 이해하고 최고 품질의 효과적인 상담원을 배치할 수 있는 리소스를 갖춘 전문가와 협력하여 지금 바로 전화 상담을 시작하세요.
행복한 고객은 모든 비즈니스의 생명선입니다. 고객 서비스는 고객의 문제를 신속하고 효과적으로 해결하고 전문적인 방식으로 회사를 대표함으로써 이러한 행복한 고객을 만드는 과정입니다. 따라서 WCC는 미국에서 훌륭한 고객 서비스 제공업체를 고용하여 만족도를 높이고 규모를 확장할 수 있도록 지원할 준비가 되어 있습니다, 영국, 캐나다, 유럽, 남아프리카, 아시아 및 라틴 아메리카. 우리의 콜 센터 에이전시 와 같은 업계에 최대 25개 언어로 최고의 지원을 제공하는 전문가입니다:
- SEO/인터넷 마케팅
- 제약
- 기술
- 소비자 서비스
- 비즈니스 서비스
- 통신
- 미디어/퍼블리싱
- 은행/모기지
- 비영리 단체
- 그리고 더 많은
아웃소싱의 장점
고객 서비스 운영 아웃소싱 회사와 고객에게 많은 혜택을 제공할 수 있습니다. 다음은 아웃소싱의 9가지 장점입니다.
1. 24/7/365 운영 - 1.
연중무휴 24시간 지원을 제공하는 것은 내부적으로 관리하기가 매우 어렵고 비용도 많이 듭니다. 하지만 고객 서비스 대행사는 일반적으로 이미 연중무휴 24시간 운영되고 있습니다. 따라서 콜센터 파트너를 고용하면 연중무휴 24시간 서비스를 빠르고 쉽게 제공하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다!
2. 핵심 역량에 집중 - 2.
아웃소싱 고객 서비스 운영을 전문 대행사에 맡기면 파괴적인 비즈니스 기능을 전문 대행사의 손에 맡길 수 있습니다. 따라서 핵심 비즈니스에 집중하고 수익을 높일 수 있습니다.
3. 자본 투자 최소화 - 3.
내부 지원 운영에는 첫 번째 전화나 이메일을 처리하기 위해 장비 및 시설에 상당한 초기 자본 투자가 필요합니다. 이미 최고의 장비와 기술에 투자한 콜센터 대행사와 계약을 체결하기만 하면 되는데 왜 막대한 수표를 써야 할까요? 서비스 운영을 아웃소싱하고 즉시 현금 흐름이 개선되는 것을 확인하세요!
4. 기술 향상 - 4.
이미 투자를 완료한 콜센터 대행사가 있는데 굳이 내부 콜센터 운영을 관리하기 위해 막대한 기술 투자를 해야 할 이유가 있을까요? 지원을 아웃소싱하는 것은 기술을 보다 효율적으로 활용하고 최신 기술을 유지할 수 있는 좋은 방법입니다!
5. 고객 서비스 전문가 –
전문 기관은 정말 "고객 서비스 운영 전문가"입니다. 휠을 재발견할 필요가 없습니다. 검증된 프로세스와 숙련된 관리를 갖춘 WCC 콜센터 에이전시를 고용하여 거의 즉시 업무를 처리하십시오.
6. 고정 비용 절감 - 6.
내부 콜센터의 운영 비용은 빠르게 누적될 수 있습니다. 실제로 전용 기술, 시설, 관리 및 상담원 비용은 매우 비싸고 조정(증원 또는 감축)이 쉽지 않을 수 있습니다. 아웃소싱은 고정 비용을 절감하는 동시에 훨씬 향상된 유연성을 제공합니다.
7. 고객 만족도 향상 - 7.
내부 팀에서 고객 문의에 응답하는 데 몇 시간 또는 며칠이 걸리는 경우가 많습니다. 하지만 우수한 콜센터에 고객 지원 업무를 아웃소싱하면 응답 시간을 단 몇 분으로 단축할 수 있습니다. 이는 더 많은 고객 만족을 창출하여 매출 증대의 열쇠가 됩니다.
8. 효율성 및 생산성 향상 - 8.
귀사에는 고도로 훈련된 우수한 직원들이 있습니다. 고객 서비스 콜센터를 고용하면 내부 팀이 고부가가치 또는 영향력이 큰 활동에 집중할 수 있습니다. 따라서 숙련도가 낮고 반복적인 작업을 아웃소싱하면 내부 운영에서 최대한의 가치를 창출하고 미션 크리티컬한 작업에 집중할 수 있습니다.
9. 전문 기술에 즉시 액세스 - 9.
내부 운영을 위해 고도로 숙련 된 직원을 고용하는 것은 매우 실망스럽고 비용이 많이 들 수 있습니다. 그러나 국내 또는 국제 기관에 아웃소싱하면 즉시 인상적인 노동 풀을 활용할 수 있습니다. 또한, 이러한 전문 기술은 인적 자원 두통이나 임금 압력없이 사용할 수 있게 될 것입니다!
글로벌 고객 서비스 위치:
고객 서비스 아웃소싱은 더 이상 비용을 절감하고 비용을 절감하는 것이 아닙니다. 그것은 약이다 내부 직원의 효율성 향상시장 출시 속도를 개선하고, 인력의 유연성을 극대화하며, 우수한 인재를 확보할 수 있습니다. 당사의 고객 서비스 대행사는 1~2주 내에 귀사의 내부 프로세스를 관리할 준비가 되어 있습니다. 더 이상 인적 자원 문제나 기술 결함이 발생하지 않습니다. 더 이상 유연하지 못한 인력이나 통화 관리 문제가 발생하지 않습니다. 이제 귀사는 고객에게 세계 최고 수준의 서비스를 제공할 수 있으며, 저희가 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
부탁해요 양식을 작성하십시오. 를 클릭해 WCC 컨설팅 팀에 상담을 요청하세요. 그런 다음 고객의 구체적인 요구 사항을 분석하고 각 위치의 장단점을 논의한 후 비즈니스를 효과적으로 아웃소싱할 수 있는 최선의 방법을 결정합니다. 또한 고객의 애플리케이션에 가장 적합한 위치, 경험, 규모, 가용 용량 및 가격의 조합을 갖춘 고객 서비스 제공업체를 소개해 드립니다. 수십 년간 쌓아온 콜센터 경험을 지금 바로 활용하세요.
