Casestudy's

De kracht van offshore outsourcingdiensten komt het best tot uiting in de cijfers.
Hier zijn drie korte casestudy's:

INBOUND
Onze klant is een grote verkoper van consumentenelektronica. Inkomende bestellingen werden afgehandeld door hun interne callcenter. Door uit te besteden aan een bureau in de Filipijnen konden ze een tarief krijgen dat de helft was van de offertes van lokale callcenters. Bovendien was de verkoopconversie vanaf de eerste dag van de campagne in de Filipijnen zelfs hoger dan in hun interne callcenter. De klant was verbaasd en heeft zijn bedrijf veel sneller kunnen uitbreiden dankzij de kracht van offshore outsourcing.

UITGAAND
Onze klant is een grote hypotheekmakelaar in de VS. Ze hadden behoefte aan extra bronnen voor leads. Door uit te besteden aan een bureau in India konden ze hypotheekleads genereren voor minder dan 50% van de kosten die ze aan andere bronnen betaalden. Dit heeft hun bedrijf een enorme impuls gegeven en ervoor gezorgd dat ze hun bedrijf binnen enkele maanden konden verdubbelen!

BPO
Onze klant is een groot online wervingsbureau. Ze konden een van onze callcenters in India inhuren voor een volledig tarief dat de helft bedraagt van het loon + secundaire arbeidsvoorwaarden van een agent in de VS. Het Indiase callcenter zoekt op alle grote online vacaturesites naar actuele cv's. De agenten voeren vervolgens de gegevens van duizenden kandidaten in een database in, die dagelijks naar de klant wordt teruggestuurd. Dit systeem is zeer effectief gebleken en heeft de klant in staat gesteld zijn activiteiten aanzienlijk uit te breiden.