Yeni nesil çağrı merkezi temsilcileri, küresel dış kaynak kullanımı sektöründe yeni bir mükemmellik çağı başlatıyor. Senaryolu etkileşimlerin ve katı protokollerin olduğu günler geride kaldı; yarının çağrı merkezi temsilcileri, kusursuz müşteri deneyimleri yaratmak için en son teknolojiden yararlanan, teknoloji meraklısı, empatik ve uyarlanabilir bireylerdir. Bu makalede çağrı merkezi temsilcilerinin [...]
Uzaktan çağrı merkezi temsilcileri, son yıllarda işletmelerin müşterileriyle iletişim kurma biçimini yeniden şekillendiren önemli bir güç olarak ortaya çıktı. Çağrı merkezleri 50 yılı aşkın bir süredir var olsa da, ev tabanlı çağrı merkezi temsilcilerinin kullanımı son 5 yıl içinde önemli ölçüde gelişmiştir. Geleneksel tuğla ve harç çağrı merkezleri kesinlikle
Son Haberler & Makaleler
İspanyolca konuşan çağrı merkezlerine dış kaynak kullanımı, Avrupa genelinde müşteri destek ve satış yeteneklerini geliştirmek isteyen şirketler için popüler bir strateji haline gelmiştir. Dünya çapındaki işletmeler, uygun maliyetli çözümleri ve yüksek kaliteli hizmetleri nedeniyle İspanyol çağrı merkezlerine yönelmektedir. İspanya, küresel iş süreçlerinde önemli bir oyuncu haline geldi
1992'de ilk çağrı merkezi işime başladığımda yapay zeka (AI) çoktan tartışma konusu olmuştu. Birçok kişi teknoloji ve otomasyonun yakında insan temsilcilerin yerini alacağından endişe ediyordu. Hatta otuz yıl önce üniversitede yapay zeka dersi bile almıştım. Hızlı ileri saralım
Çağrı merkezi dış kaynak kullanımı, temel faaliyetlerine odaklanırken müşteri desteği, satış veya iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) hizmetlerini geliştirmek isteyen işletmeler için etkili bir strateji haline gelmiştir. Doğru bir şekilde uygulandığında, dış kaynak kullanımı önemli maliyet tasarrufları sağlayabilir, verimliliği artırabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Bu faydaları elde etmek için işletmelerin şu yaklaşımları benimsemesi gerekir
Yorumlar & Görüşler
Her işletmeye en iyi çağrı merkezi yönlendirmelerini ve danışmanlığını sağlamak için çalışıyoruz. İşte en son incelemelerimizden bazıları.
Zeelah D.
"Worldwide Call Centers'ın hizmetlerini şiddetle tavsiye ediyorum. Eğer işinizin başarılı olmasını istiyorsanız, Worldwide Call Centers harika bir ortak olacaktır."
Sean H.
"Worldwide Call Centers dünya standartlarında bir şirket ve şu anda sektörlerinde açık ara lider. Her zaman beklentileri karşıladılar, vaatlerini yerine getirdiler ve bunu gülümseyerek ve dostça bir tonla yaptılar."
Damion A.
"Müşteri hizmetleri mükemmel ve büyüme için sağlam bir temel oluşturulmasını sağlamak amacıyla ilk aşamalarda ilişkiyi beslemek için zaman ayırdılar.
WWC ayrıca büyümemizin zorlu aşamalarında bize karşı çok esnek davrandı."
Belize, El Salvador, Kosta Rika, Jamaika, DR, Güney Afrika, Meksika, Bulgaristan, Hindistan, Filipinler veya Pakistan'a Dış Kaynak Sağlayarak %50-70 Tasarruf Edin
Hızlı Bağlantılar:
Bize Ulaşın:
