Centres d'appel de haute technologie

Agents du centre d'appel, Service clientèle

La nouvelle génération d'agents de centre d'appel

La nouvelle génération d'agents de centres d'appels inaugure une nouvelle ère d'excellence dans le secteur de l'externalisation mondiale. L'époque des interactions scénarisées et des protocoles rigides est révolue ; les agents des centres d'appels de demain sont des personnes à l'aise avec la technologie, empathiques et adaptables, qui tirent parti de la technologie de pointe pour créer une expérience client transparente. Cet article examine les facteurs [...]

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Agents du centre d'appel à distance

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