L'autonomisation de votre équipe de service à la clientèle Lorsqu'il s'agit de votre centre d'appels de service à la clientèle, l'autonomisation des employés se définit comme le fait de permettre aux agents téléphoniques de prendre des décisions rapides - sur le champ - en faveur du client. En outre, il est essentiel pour les organisations de donner à leur équipe de service à la clientèle le pouvoir de prendre des décisions sans ...
Astuces, conseils et stratégies pour les centres d'appels
Quatre clés pour améliorer la satisfaction des clients De nombreux clients deviennent plus exigeants en termes de qualité et de rapidité d'interaction. Le temps est compté et ils peuvent
Avertissement : Tarifs inférieurs à ceux du marché pour les centres d'appel Une agence internationale de centres d'appel propose un tarif inférieur de plusieurs dollars à celui de toutes les autres agences du pays. Sons
Lorsque j'ai commencé mon premier emploi dans un centre d'appel en 1992, de nombreuses personnes parlaient déjà de l'imminence de la technologie et des processus automatisés.
Nous nous efforçons de fournir à chaque entreprise les meilleures références et conseils en matière de centres d'appels. Voici quelques-unes de nos dernières critiques.
"Je recommande vivement les services de Worldwide Call Centers. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, Worldwide Call Centers sera un excellent partenaire pour vous."
"Worldwide Call Centers est une entreprise de classe mondiale et clairement le leader de son secteur à l'heure actuelle. Ils ont toujours répondu aux attentes, tenu leurs promesses et l'ont fait avec le sourire et sur un ton amical."
"Leur service à la clientèle est excellent et ils ont pris le temps d'entretenir la relation dès les premières étapes pour s'assurer qu'une base solide de croissance était établie.
WWC a également fait preuve d'une grande flexibilité lors des phases difficiles de notre croissance.
