1. Vous recherchez un excellent partenaire pour votre centre de contact ?
2. Vous souhaitez améliorer l'expérience client, réduire vos coûts et disposer d'agents dotés d'intelligence artificielle ?
3. Vous ne savez pas quelle agence ou quel emplacement convient le mieux à votre entreprise ?

Vous êtes au bon endroit.

Forts de plusieurs décennies d'expérience dans le secteur, nos conseillers seniors sont à votre disposition pour vous aider à trouver, évaluer et entrer en contact avec des centres d'appels et des prestataires de BPO reconnus à travers le monde. Nous simplifions votre recherche, vous aidons à évaluer les différentes options et vous présentons une sélection d'agences de confiance, le tout sans frais ni engagement de votre part.

Pourquoi faire appel à Worldwide Call Centers ?

• Plus de 125 centres de contact et prestataires de services externalisés (BPO) ayant fait leurs preuves agences au sein du réseau du COE
• Rencontrez 4 à 5 prestataires soigneusement sélectionnés en concurrence pour vous attirer comme client
• Solutions basées sur l'IA pour le service client, les ventes, l'assistance technique, le chat, l'e-mail, les services administratifs, et bien plus encore
• Options d'externalisation à l'échelle mondiale aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine, en Europe, en Asie-Pacifique, en Afrique et sur d'autres marchés stratégiques
• 20 à 30 ans d'expérience dans le secteur de la part de chaque conseiller principal du WCC
• Offres compétitives axé sur l'expérience client, la performance, l'évolutivité et le retour sur investissement
• Services de conseil 100 % GRATUITS sans frais ni obligation pour les clients

Le recours à un centre d'appels n'a pas besoin d'être compliqué

Trouver le bon partenaire d'externalisation peut nécessiter des semaines, voire des mois, de recherches, d'appels téléphoniques, de démonstrations, de comparaisons de tarifs et de vérifications approfondies. Le WCC simplifie l'ensemble du processus. Nos conseillers seniors se renseignent sur vos objectifs en matière d'expérience client, vos exigences en matière de service, les langues concernées, les technologies utilisées, le volume d'appels, votre budget, vos horaires d'ouverture, vos besoins en matière de sécurité et vos projets de croissance. Nous vous recommandons ensuite des stratégies d'externalisation adaptées et vous présentons un groupe trié sur le volet de des partenaires de centres de contact sélectionnés avec soin et qui répondent parfaitement à vos besoins.

Au lieu de passer au crible des centaines de prestataires, vous pouvez concentrer votre attention sur une poignée d'agences qualifiées, prêtes à se faire concurrence pour remporter votre marché. Les prestataires participants proposent des solutions sur mesure, des tarifs compétitifs, des stratégies de gestion des effectifs, des capacités technologiques et des solutions de plus en plus sophistiquées Outils d'expérience client basés sur l'IA.

Comment ça marche ?

1. Dites-nous ce dont vous avez besoin
Cliquez sur « Obtenir des conseils et des devis » pour nous fournir quelques précisions concernant vos besoins en matière d'externalisation.

2. Prenez rendez-vous avec un conseiller senior du WCC
Nous aborderons vos objectifs, vos services, vos volumes, les langues concernées, les technologies utilisées, les sites privilégiés, votre budget, vos horaires d'ouverture et vos perspectives de croissance.

3. Rencontrez 4 à 5 partenaires ayant fait leurs preuves
WCC identifie et vous présente des centres de contact soigneusement sélectionnés au sein de notre réseau mondial, qui répondent à vos besoins.

4. Comparer les solutions et faire son choix
Évaluer les propositions, les tarifs, la technologie, les équipes de direction, les références, l'évolutivité et l'adéquation globale. C'est à vous qu'il revient de prendre la décision finale.

Prêt à faire appel à un partenaire qui a fait ses preuves ?

Ne perdez plus votre temps précieux à essayer de trouver par vous-même le centre d'appels ou l'agence de BPO qui vous convient. Faites part de vos besoins à WCC, échangez avec un conseiller senior et découvrez une sélection de centres d'appels de confiance qui répondent à vos exigences spécifiques. Que vous ayez besoin service client, assistance technique, ventes, génération de prospects, traitement administratif, services multilingues ou solutions d'expérience client basées sur l'IA, Le WCC peut vous aider à évaluer vos options et à aller de l'avant avec davantage d'assurance.