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Ein effektiver Kundensupport ist zu einem der wichtigsten Faktoren für die Kundenbindung und den Erhalt eines guten Markenrufs geworden. Die Kunden von heute erwarten schnelle Antworten, eine individuelle Betreuung und Unterstützung, die jederzeit verfügbar ist, wenn sie diese benötigen. Um diesen steigenden Erwartungen gerecht zu werden, setzen Unternehmen zunehmend generative KI ein, um ihre Kundendienstabläufe zu verbessern und gleichzeitig eine hohe Qualität zu gewährleisten.