Pakar Alih Daya Pusat Panggilan Anda

KPI Pusat Panggilan. Indikator Kinerja Utama, Indikator Kinerja Utama Pusat Panggilan, KPI untuk Pusat Panggilan, Agen Layanan Pelanggan

Memaksimalkan Pengalaman Pelanggan dengan KPI Pusat Panggilan

Agen pusat panggilan sangat penting dalam membentuk pengalaman pelanggan untuk bisnis yang mengalihdayakan dukungan mereka. Namun, mengevaluasi efektivitas call center, agen individu, dan interaksi pelanggan bisa menjadi tantangan tersendiri. Bagaimana perusahaan dapat dengan cepat mengukur dan mengoptimalkan kinerja pusat panggilan mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (CX)? Jawabannya terletak pada Kunci Pusat Panggilan [...]

Memaksimalkan Pengalaman Pelanggan dengan KPI Pusat Panggilan Baca Selengkapnya "

Outsourcing Call Center, Tips Outsourcing Call Center, Call Center

Tips Outsourcing Pusat Panggilan

Pengalihdayaan / Tim WCC

Outsourcing call center telah menjadi strategi yang efektif untuk bisnis yang ingin meningkatkan dukungan pelanggan, penjualan, atau layanan alih daya proses bisnis (BPO) sambil tetap fokus pada operasi inti mereka. Jika dilakukan dengan benar, outsourcing dapat menghasilkan penghematan biaya yang besar, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Untuk mencapai manfaat ini, bisnis harus melakukan pendekatan outsourcing secara strategis. Berikut ini beberapa di antaranya

Tips Outsourcing Pusat Panggilan Baca Selengkapnya "

Meningkatkan Dukungan Pelanggan Anda

Pengalihdayaan / Matthew Ahlers

Empat Cara untuk Meningkatkan Skala Pusat Panggilan Dukungan Pelanggan Anda Secara Efektif Meskipun banyak perusahaan sudah berfokus pada dukungan pelanggan multisaluran, mereka sering kali kesulitan untuk menyeimbangkan antara produktivitas, peningkatan skala, dan mempertahankan pengalaman pelanggan yang baik. Berikut ini beberapa tips praktis untuk membantu perusahaan Anda tetap produktif dan meningkatkan skala pusat panggilan dukungan pelanggan Anda, tanpa membuat

Meningkatkan Dukungan Pelanggan Anda Baca Selengkapnya "

Pusat Kontak

Pengalihdayaan / Tim WCC

Lima Kesalahan Outsourcing Pusat Kontak Pusat kontak adalah salah satu departemen terpenting dalam organisasi mana pun. Agen pusat kontak memiliki hubungan paling langsung dengan pelanggan Anda, orang-orang yang pada akhirnya menentukan apakah bisnis Anda berhasil atau gagal. Mengingat betapa pentingnya contact center bagi kesuksesan bisnis, masih banyak kesalahan yang terjadi.

Pusat Kontak Baca Selengkapnya "

Masalah Outsourcing, Pusat Panggilan Internasional, Operasi Pusat Panggilan, Agensi

Alih Daya Pusat Panggilan

Pengalihdayaan / Tim WCC

5 Kekhawatiran Utama Outsourcing Menyewa call center internasional bisa membuat eksekutif yang paling berpengalaman sekalipun menjadi sedikit gugup. Kenyataannya, ada banyak alasan untuk khawatir. Perusahaan luar disewa untuk berbicara langsung dengan pelanggan Anda atas nama Anda. Namun, kekhawatiran ini dapat dengan mudah diatasi dengan menyewa agen yang tepat untuk

Alih Daya Pusat Panggilan Baca Selengkapnya "

Tarif Call Center, Pusat Panggilan Internasional, Tarif Call Center, Pusat Panggilan Internasional, Pusat Panggilan Murah

Tarif Pusat Panggilan

Pengalihdayaan / Tim WCC

Peringatan: Tarif Pusat Panggilan di Bawah Pasar Sebuah agen pusat panggilan internasional mengusulkan tarif yang beberapa dolar di bawah setiap agen lain di negara itu. Kedengarannya bagus, bukan? Belum tentu! Berikut adalah alasan untuk menjauhi agen mana pun yang memberikan tarif call center di bawah pasar: Pemimpin Kerugian Beberapa pusat panggilan Internasional yang lebih baru akan

Tarif Pusat Panggilan Baca Selengkapnya "

Memilih Broker Pusat Panggilan, Saran Outsourcing, Broker Outsourcing

Memilih Pialang Pusat Panggilan

Pengalihdayaan / Tim WCC

Bekerja dengan Broker Call Center adalah cara terbaik untuk mendapatkan pengetahuan industri dan melakukan outsourcing dengan sukses. Tim WCC siap menjadi Broker Call Center Anda hari ini!

Memilih Pialang Pusat Panggilan Baca Selengkapnya "

Layanan Pelanggan

Pusat Kontak, Dukungan Pelanggan, Pengalihdayaan / Tim WCC

Berdayakan Tim Layanan Pelanggan Anda Ketika berbicara tentang pusat panggilan layanan pelanggan Anda, pemberdayaan karyawan didefinisikan sebagai memungkinkan agen telepon untuk membuat keputusan cepat demi pelanggan. Selain itu, sangat penting bagi organisasi untuk memberikan tim layanan pelanggan mereka kekuatan untuk membuat keputusan tanpa persetujuan supervisor. Lembaga bisnis dan pemerintah

Layanan Pelanggan Baca Selengkapnya "

Media Sosial

Pengalihdayaan / Tim WCC

Meningkatkan Dukungan Pelanggan melalui Media Sosial Bagaimana pusat kontak Anda memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa? Apakah Anda memastikan bahwa tidak ada pelanggan yang menunggu lebih dari tiga menit? Apakah Anda memberikan kebebasan kepada agen dukungan Anda untuk berimprovisasi pada setiap panggilan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan? Apakah Anda memberlakukan kebijakan "mengutamakan pelanggan"? Untuk sejumlah

Media Sosial Baca Selengkapnya "

Pusat Panggilan Berbiaya Rendah

Pengalihdayaan, Telemarketing / Tim WCC

Aplikasi Terbaik untuk Pusat Panggilan Berbiaya Rendah Banyak perusahaan telah mempertimbangkan untuk menggunakan pusat panggilan berbiaya rendah di India, Pakistan, Filipina, Eropa Timur, atau Amerika Latin. Kami bekerja sama dengan puluhan agensi di negara-negara tersebut dan mereka dapat melakukan pekerjaan dengan baik pada berbagai jenis pekerjaan. Namun, mereka tidak cocok untuk setiap

Pusat Panggilan Berbiaya Rendah Baca Selengkapnya "

Pengalihdayaan ke Tunisia

Pusat Panggilan Tunisia telah muncul sebagai tujuan outsourcing terkemuka selama 10 tahun terakhir. Pusat panggilan di Tunisia baru-baru ini telah menarik bisnis internasional yang mencari solusi dukungan multibahasa yang hemat biaya. Negara di Afrika Utara ini memiliki lokasi yang strategis, tenaga kerja multibahasa yang terampil, dan lingkungan bisnis yang mendukung. Oleh karena itu, pusat kontak

Pengalihdayaan ke Bulgaria

Bulgaria telah muncul sebagai tujuan yang menarik untuk outsourcing pusat panggilan selama 15 tahun terakhir. Pusat panggilan di Sofia, Plovdiv & Varna menarik perhatian bisnis di seluruh dunia yang mencari solusi layanan pelanggan yang hemat biaya, efisien, dan berkualitas tinggi. Dengan lokasi geografis yang strategis, tenaga kerja yang berpendidikan tinggi, dan penekanan yang kuat pada

Memaksimalkan Pengalaman Pelanggan dengan KPI Pusat Panggilan

Butuh Informasi Lebih Lanjut? Hubungi +1.719.368.8393

Pengalihdayaan