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Suggerimenti per l'outsourcing dei call center
L'esternalizzazione dei call center è diventata una strategia efficace per le aziende che desiderano migliorare i servizi di assistenza ai clienti, di vendita o di outsourcing dei processi aziendali (BPO), concentrandosi al contempo sulle proprie attività principali. Se eseguito correttamente, l'outsourcing può portare a sostanziali risparmi sui costi, a una maggiore efficienza e a una maggiore soddisfazione dei clienti. Per ottenere questi vantaggi, le aziende devono affrontare
Assistenza clienti multilingue
Chiavi per un'efficace assistenza clienti multilingue Molte aziende si sono internazionalizzate, sia in termini di contatti che di operazioni. L'ambiente commerciale globale ha spinto molte aziende a esternalizzare le operazioni di assistenza clienti per soddisfare le richieste dei clienti, come un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, un'ottima esperienza del cliente e un'assistenza multilingue. Per un call center
Scalare l'assistenza clienti
Quattro modi per scalare efficacemente i call center di assistenza clienti Sebbene molte aziende siano già focalizzate sull'assistenza clienti multicanale, spesso lottano per bilanciare produttività, scalabilità e mantenimento di un'ottima esperienza del cliente. Ecco alcuni consigli pratici per aiutare la vostra azienda a rimanere produttiva e a scalare l'assistenza clienti.
Recensioni e testimonianze
Ci impegniamo a fornire a ogni azienda i migliori referral e la migliore consulenza in materia di call center. Ecco alcune delle nostre ultime recensioni.
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Zeelah D.
"Consiglio vivamente i servizi di Worldwide Call Centers. Se volete che la vostra attività abbia successo, allora Worldwide Call Centers sarebbe un ottimo partner".
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Sean H.
"Worldwide Call Centers è un'azienda di livello mondiale e chiaramente il leader del settore in questo momento. Hanno sempre soddisfatto le aspettative, mantenuto le promesse e lo hanno fatto con un sorriso e un tono amichevole".
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Damion A.
"Il loro servizio clienti è eccellente e si sono presi il tempo di coltivare il rapporto nelle fasi iniziali per garantire la costruzione di una solida base per la crescita".
WWC è stata anche molto flessibile con noi durante le fasi difficili della nostra crescita".
Risparmiate il 50-70% con l'outsourcing in Belize, El Salvador, Costa Rica, Giamaica, Repubblica Democratica del Congo, Sudafrica, Messico, Bulgaria, India, Filippine e Pakistan.
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