Atenção: abaixo do mercado de Call Center taxas

Uma agência internacional de Call Center propõe uma taxa que é de vários dólares abaixo de cada outra agência nesse país. Parece ótimo, não é?  Não necessariamente! Aqui estão as razões para ficar longe de qualquer agência que apresenta uma taxa abaixo do mercado de Call Center:

  1. Líder da perda

    Alguns novos call centers internacionais irá fornecer novos clientes com um preço que é completamente sem fins lucrativos. Eles fazem com que o cliente se comprometer com eles e cortar os laços com o seu centro interno ou outro parceiro de terceirização (pensando que tem um grande negócio). Então, alguns meses mais tarde, este centro de chamada barato vem para trás com alguma razão pela qual o preço precisa de ser aumentado $2-$ 3/hour. Esta prática é bastante antiético e prejudicial para o cliente. Tenha cuidado...

  2. Enchendo um furo

    Alguns call centers, muitas vezes, proporcionar um preço baixo para os clientes que podem rapidamente "preencher um buraco" que é deixado por um antigo cliente que terminou o seu acordo. Primeiro de tudo, você deve ser cauteloso sobre qualquer Call Center que é colocado nesta posição. Em segundo lugar, você provavelmente vai ver o Call Center voltar e aumentar o preço, logo que se recuperar do cliente perdido.

  3. Níquel & Dime

    A maioria dos call centers profissionais cobrar taxas padrão que são essencialmente "All-inclusive".  Portanto, a Agência normalmente tem pouca ou nenhuma taxa para Telco, relatórios, programação, etc. Os centros de chamadas internacionais desesperados ocasionalmente fornecem uma taxa horária muito baixa para ganhar seu negócio.  No entanto, eles muitas vezes têm intenções de cobrar uma variedade de taxas para cada serviço extra que prestam. Certifique-se que cada taxa é soletrado para fora adiantado por sua agência.

  4. Raramente bem sucedida

    O mais importante, abaixo dos contratos de mercado quase nunca é bem sucedida a longo prazo.  Encontrar um bom Call Center, pagar-lhes uma taxa justa, e desfrutar do poder de terceirização!


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