تاريخنا
مراكز الاتصال العالمية (WCC) هي شركة عالمية رائدة استشارات شركة مكرسة لمساعدة الشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة, المملكة المتحدة, أوروبا, آسيا، و أمريكا اللاتينية العثور على أفضل شركاء مراكز الاتصال وتوظيفهم لتلبية احتياجاتهم الفريدة. منذ تأسيسنا في ديسمبر 1998، يقدم مستشارونا الكبار إرشادات متخصصة للعملاء في مجالات دعم العملاء والمبيعات وتوليد العملاء المحتملين وعمليات المكاتب الخلفية.
لطالما كانت مهمتنا الأساسية هي خلق القيمة من خلال:
- ربط العملاء بشركاء مراكز الاتصال من الدرجة الأولى للحصول على خدمات مثل دعم العملاء والمبيعات وتوليد العملاء المحتملين.
- مطابقة وكالات مراكز الاتصال مع العملاء الذين تتوافق احتياجاتهم تمامًا مع نقاط قوتهم وقدراتهم.
من خلال هذا النهج، ساعدت Worldwide Call Centers الشركات في جميع القطاعات، من فورتشن 500 الشركات إلى الشركات الناشئة الصغيرة، تستعين بمصادر خارجية في عمليات مراكز الاتصال التي تزيد قيمتها عن مليار دولار. تشمل شبكتنا العالمية الآن أكثر من 100 مورد لمراكز الاتصال في 30 دولة، تمتد من أوماها و جنوب فلوريدا إلى صوفيا و كيب تاون.
يتمتع مستشارونا الكبار بخبرة تزيد عن 30 عامًا في مجال مراكز الاتصال، ويقدمون المشورة المتخصصة والإحالات مجانًا لعملائنا. مهما كانت احتياجاتك في مجال الاستعانة بمصادر خارجية، فنحن على استعداد لتحليل وضعك وربطك بأفضل وكالات مراكز الاتصال المتاحة اليوم.
توسيع المكتب
يسعدنا أن نعلن عن توسعة مقر شركتنا، والتي تمت بمراسم قص الشريط. هذه الخطوة تضاعف المساحة المكتبية المتاحة ثلاث مرات، مما يمهد الطريق لنمو كبير وتوسيع القدرات في السنوات القادمة.
لماذا الاستعانة بمصادر خارجية مع WCC أمر منطقي
يمكن أن يكون الاستعانة بمصادر خارجية عملية معقدة ومثبطة في بعض الأحيان. قد يكون من الصعب التعامل مع هذا القطاع، الذي غالبًا ما يكون متواضعًا ومليئًا بموردي مراكز الاتصال عديمي الضمير. ومع ذلك، فإن إمكانات النمو والكفاءة التي توفرها الاستعانة بمصادر خارجية لا مثيل لها. في WCC، ندرك التحديات والمخاطر، ولكننا ندرك أيضًا القوة الهائلة التي تتمتع بها الاستعانة بمصادر خارجية لرفع أعمالك إلى مستويات جديدة.
عندما تكون مستعدًا لاستكشاف خدمات التعهيد، فإن Worldwide Call Centers جاهزة لتقديم المشورة المحايدة وتوصيلك بموردي خدمات مراكز الاتصال الموثوق بهم والمثبت كفاءتهم والذين سيلبون احتياجاتك الخاصة.
نحن على استعداد لمساعدتك في التعرف على عالم الاستعانة بمصادر خارجية وضمان العثور على شريك مركز الاتصال المناسب لمساعدة شركتك على النجاح.