私たちの歴史

ワールドワイド・コールセンターズ（WCC）は、世界をリードするグローバル企業です。コンサルティング企業を支援することに専念する会社米国, 英国, ヨーロッパ, アジア、そしてラテンアメリカ独自のニーズに最適なコールセンターパートナーの選定と採用を支援します。1998年12月の創業以来、当社のシニアアドバイザーはカスタマーサポート、営業、リードジェネレーション、バックオフィス業務において専門的な指導を提供してまいりました。

私たちの核心的な使命は常に、以下の方法で価値を創造することにあります：

顧客サポート、営業、リードジェネレーションなどのサービスにおいて、クライアントを一流のコールセンターパートナーと結びつけます。
クライアントのニーズと自社の強み・能力が完全に一致するコールセンター代理店をマッチングする。

このアプローチを通じて、ワールドワイド・コールセンターズは、あらゆる業界の企業を支援してきました。フォーチュン500 大企業から小規模スタートアップまで、10億ドルを超えるコールセンター業務を外部委託しています。当社のグローバルネットワークは現在、30カ国に100社以上のコールセンターベンダーを擁し、オマハそして南フロリダ～へソフィアそしてケープタウン.

当社のシニアアドバイザーはコールセンター業界で平均30年以上の経験を有し、お客様に無料で専門的な助言と紹介サービスを提供します。アウトソーシングに関するご要望が何であれ、お客様の状況を分析し、最適なコールセンター事業者をご紹介いたします。

オフィス拡張

このたび、本社オフィスの拡張をリボンカット式典をもって発表できることを大変嬉しく思います。今回の移転により利用可能なオフィススペースは3倍となり、今後数年間における大幅な成長と機能拡充の基盤が整いました。

WCCへのアウトソーシングが理にかなう理由

アウトソーシングは複雑で時に困難なプロセスとなり得ます。この業界は目立たず、悪質なコールセンターベンダーが蔓延るため、見極めが難しい場合があります。しかし、アウトソーシングがもたらす成長と効率化の潜在力は他に類を見ません。WCCでは、その課題とリスクを理解しつつも、アウトソーシングがビジネスを新たな高みへ引き上げる絶大な力を有していることを認識しています。

アウトソーシングの導入をご検討の際には、ワールドワイド・コールセンターズが中立的なアドバイスを提供し、お客様の特定のニーズを満たす信頼できる実績あるコールセンターベンダーをご紹介いたします。

アウトソーシングの世界をナビゲートし、貴社のビジネス成功を支える最適なコールセンターパートナーを見つけるお手伝いをいたします。